Motive 為管理車輛、設備與行動工作團隊的企業開發人工智慧驅動的營運平台。其軟體整合駕駛安全監控、車隊與設備管理、工作流程自動化及支出管理，協助組織更清楚地掌握營運狀況並控制成本。Motive 服務於物流、建築、餐飲、石油與天然氣以及公共部門等產業，支援更安全、更有效率的車隊營運。
資深企業客戶催收分析師
在 Motive（車隊營運科技公司）負責美國大型企業客戶與策略客戶的催收工作。 重點在於收回款項、預測風險，並與各團隊合作解決帳務問題。
說明
- 負責美國大型企業客戶與策略客戶的催收策略及執行。
- 依據應收餘額、帳齡、付款模式、爭議及風險設定催收優先順序。
- 建立並更新客戶催收計畫、利害關係人關係圖、付款時程及升級處理流程。
- 作為催收聯絡窗口，與客戶財務及應付帳款聯絡人建立關係。
- 記錄並追蹤付款承諾，跟進逾期未付款項，並升級處理重大風險。
- 與客戶管理、客戶成功、帳務、營收會計及訂單管理團隊合作，解決發票、合約、採購單、服務及付款受阻等問題。
- 維護最新客戶紀錄，包括發票狀態、爭議原因、付款承諾及催收預測。
- 分享現金回收、帳齡及高風險客戶的最新狀況，並說明預測調整和重大差異。
- 標示信用、逾期及呆帳風險，並協助準備金、沖銷及結帳相關討論。
- 主持或參與高風險及具策略重要性的客戶檢視。
- 找出流程、政策、報表及系統問題，提出可擴展的改善與自動化建議，並協助推動落實。
- 與全球催收團隊協調客戶移交、負責範圍及升級處理標準。
- 向催收資深經理報告。
- 擔任資深個人貢獻者，不直接管理部屬。
職位要求
- 至少五年催收、應收帳款或財務營運經驗。
- 具備設計及擴展催收流程的豐富經驗，包括自動化、催款策略，以及高交易量、低人工介入的回收模式。
- 具備運用自動化及人工智慧改善工作流程、優先順序安排及催收成果的經驗。
- 具備管理業務組合與客戶帳戶狀況、發票狀態、催收預測及及時入帳現金的經驗。
- 具備加拿大、英國或歐盟等市場的國際催收經驗。
- 具備出色的分析能力與良好的商業判斷力。
- 能運用資料引導決策並促成成果。
- 能與營收會計、帳務、訂單管理及面向客戶的帳戶團隊合作。
- 曾在重視客戶關係的環境中負責企業客戶及策略客戶催收工作。
- 具備扎實的 Zuora Billing 使用經驗者優先；熟悉其他帳務或 ERP 平台者加分。
- 具備金融、會計、商業或相關領域的學士學位。
- 獲准接收及存取受美國《出口管理規則》管制的商品與技術。
- 員工必須獲准存取 Motive 的產品與技術。
福利待遇
- 醫療、藥品、視力及牙科保險。
- 帶薪休假。
- 病假。
- 短期失能保險。
- 長期失能保險。
- 人壽保險。
- 401(k) 提撥。
- 部分職位可能提供限制型股票單位。
- 部分面試或新進員工訓練可能會在全球辦公室現場進行。
