加拿大出口發展局（EDC）是加拿大聯邦出口信貸機構及皇家公司，支持加拿大企業進入並拓展國際市場。其融資與保險團隊提供貿易信用保險、擔保、營運資金支援、出口融資與買方融資、結構化融資與專案融資，以及股權投資。EDC亦整合市場情報、顧問服務、數位工具，以及「貿易影響計畫」和「商業連結」等專項措施。該機構服務包括農業食品、潔淨技術、國防及能源在內各行業的出口商，著重協助企業管理國際風險、拓展多元市場、推動永續貿易，並協助企業在全球市場競爭。
首席 ServiceNow 企業工作流程架構師
負責加拿大出口發展公司 ServiceNow CSM 工作流程、自動化、整合及企業平台標準的架構領導。推動涵蓋客戶服務、法律、營運、風險及企業架構的轉型計畫。
說明
- 負責 ServiceNow 工作流程、作業手冊、案件管理及自動化能力的架構願景與路線圖
- 制定企業級工作流程及自動化架構標準
- 定義 ServiceNow 及其他自動化平台的目標狀態架構
- 尋找標準化、簡化、自動化及改善業務流程的方法
- 為 ServiceNow 及自動化解決方案建立架構原則、治理實務、標準及設計模式
- 指導架構審查及設計治理活動
- 制定整合、安全性及資料架構模式
- 評估人工智慧、智慧自動化及工作流程編排能力
- 建立可重複使用的架構模式及實作標準
- 支援多個交付團隊採用企業平台
- 進行可行性評估，並評估新興平台能力及產業趨勢
- 推薦支持業務成果的技術投資
- 為產品團隊、業務分析師、開發人員及供應商提供技術領導及架構指導
- 與客戶服務管理、法律、營運、風險及企業架構團隊合作
職位要求
- 具備電腦科學、資訊科技、工程、商業技術管理或相關領域的大學學位
- 具備至少 10 年企業技術架構、平台架構、業務解決方案架構或數位轉型經驗
- 具備至少 10 年使用 ServiceNow 及自動化技術設計和實作複雜企業解決方案的實務經驗
- 具備與職位相關的 ServiceNow 認證
- 具備設計 ServiceNow 企業工作流程、案件管理解決方案及流程自動化能力架構的經驗
- 深入了解 ServiceNow 架構、平台治理、工作流程設計、整合模式、安全性、資料管理及可擴充性
- 具備領導跨多個業務單位及利害關係人群體進行跨職能業務流程轉型的實績
- 能夠解讀複雜業務需求，並將其轉化為實用且易於維護的技術解決方案
- 具備為企業平台定義目標狀態架構、技術路線圖及標準的經驗
- 具備企業工作流程架構背景
- 具備整合及 API 架構經驗
- 具備在企業規模下設計自動化及編排解決方案的經驗
- 具備出色的諮詢、引導及溝通能力，能夠影響業務及技術領導者
- 具備在敏捷交付環境及跨職能產品團隊中工作的經驗
- 申請時必須具備在加拿大合法工作的資格；優先考慮加拿大公民或永久居民
- 能夠符合規定的政府安全審查條件
福利待遇
- 績效獎勵
- 具競爭力的薪酬及福利方案
- 工作與生活平衡
- 混合辦公選項
- 三至四週帶薪休假
- 公司統一休假期間
- 夏季週五提早下班
- 週五免開會
- 持續學習機會
- 培訓計畫
- 工作坊
- 語言培訓
- 具備就業平等政策的包容性工作環境
- 健康福利計畫
- 心理健康支援
- 健身計畫
- 志願服務機會
- 社會責任計畫
- 為符合資格的候選人提供搬遷協助