交付解決方案架構師（HubSpot 整合）
在 SmartBug Media 負責 HubSpot 整合專案，涵蓋客戶需求探索、解決方案設計至正式上線。 將業務需求轉化為架構、估算、文件，以及開發團隊可執行的計畫。
說明
- 為負責的整合專案確立從啟動到上線的技術方向。
- 在專案啟動階段擔任客戶的主要技術聯絡人。
- 審閱已簽署的工作說明書（SOW），釐清範圍、交付成果與時程。
- 主導需求探索，彌補 SOW 與專案需求之間的落差。
- 維護整合專案的工作量模型。
- 準備 HubSpot 自訂整合認證所需的技術文件與客戶參考資料。
- 記錄需求與專案決策。
- 梳理資料在各系統間的流動與變化方式。
- 繪製互聯系統間的整合架構圖。
- 設計工作流程、觸發條件與錯誤處理等自動化元件。
- 建置整合方案，確保其在負載、大量資料及客戶端變更下仍能跨平台穩定運作。
- 將專案計畫拆解為開發人員可執行的工作項目，並交接給工程團隊。
- 在交付期間持續參與，釐清未解問題並協助開發人員推進工作。
- 及早提出範圍缺口、技術風險與預期不一致之處。
- 參與新建及擴充整合工作的銷售範圍界定與需求探索。
- 評估技術可行性與交易限制。
- 將客戶需求轉化為工作量估算、假設與相依項目。
- 審閱 SOW 草案，確認範圍與相依項目清楚，並指出技術風險。
- 在銷售洽談期間回覆客戶的技術問題。
- 運用交付經驗改善後續的範圍界定與估算。
職位要求
- 主動積極，並重視流程的制定與改善。
- 能以清楚的書面及口語方式與內外部利害關係人溝通。
- 具備出色的分析與問題解決能力。
- 能獨立且專業地管理多個專案與客戶關係。
- 依需要在交付職責與售前需求之間切換。
- 能與開發人員及銷售主管有效溝通。
- 能找出專案障礙，並協調利害關係人共同解決。
- 減少臆測，找出專案的關鍵需求。
- 能處理陌生的技術挑戰，並在新環境中有效工作。
- 能適應需要靈活應變的快速步調工作環境。
- 持續準時完成工作。
- 具備 3–5 年解決方案架構、業務分析或技術交付相關經驗。
- 能閱讀並解讀工作說明書（SOW）或同類技術需求文件。
- 具備 HubSpot 生態系以外的商業系統整合或遷移實務經驗。
- 能界定技術工作的範圍並估算工作量。
- 能建立資料對應和／或系統圖。
- 了解資料如何在系統之間流動。
- 能將客戶需求整理成開發人員可據以執行的文件。
- 擅長與客戶溝通，並能主持需求探索或需求蒐集會議。
- 能向非技術對象說明技術建議及取捨。
- 能管理多個專案與彼此競爭的優先事項。
- 能設計可在正式環境中可靠運作的整合方案。
- 優先條件：具備 NetSuite、Salesforce、Salesforce Marketing Cloud、Microsoft Dynamics 或 Great Plains、Zendesk、Keap、Creatio、Procore、Snowflake、銷售點系統或產業專用平台的經驗。
- 優先條件：具備 REST、SOAP 或 GraphQL API 經驗。
- 優先條件：具備整合平台即服務（iPaaS）系統的經驗。
- 優先條件：具備透過售前、解決方案顧問或範圍界定支援銷售的經驗。
- 優先條件：熟悉 Lucidchart、Visio 或 Miro。
- 優先條件：具備 SQL 與關聯式資料庫經驗。
- 優先條件：具備軟體開發背景，足以界定開發人員可執行的工作項目。
福利待遇
- 與完全遠端的團隊合作。
- 遠端工作安排。
