Allstate 提供涵蓋房屋、汽車、裝置與身分安全的保險及保障產品。其業務著重於協助客戶管理風險、保障財務，並更有信心地應對突發事件。公司也重視社區參與與永續發展，將其視為服務客戶及促進正面社會影響的整體方針之一。
財產理賠員，協調內容物理賠 – Allstate
Allstate 正在徵求財產理賠員，負責處理升級的內容物及額外生活費用理賠。此職位包括虛擬調查、和解談判，以及在美國境內偶爾進行現場檢查。
說明
- 管理涉及複雜內容物或額外生活費用損失的升級理賠
- 進行詳細的承保調查並準確套用保單條款
- 運用視訊技術與現場供應商合作、評估損失並準備虛擬內容物估算
- 以同理心和專業精神引導客戶完成理賠流程
- 與客戶、供應商、第三方承保業者及索賠人協商和解方案
- 與建築理賠員合作，協調完整的理賠解決方案
- 運用資料和分析支援穩健的理賠決策
- 審查財產損害並解讀保單，以徹底調查理賠
- 在理賠系統中完整且及時地維護理賠文件
- 在家遠端工作，並偶爾進行現場檢查
- 參與虛擬培訓和持續的專業發展
職位要求
- 居住於職缺刊登地點：美國維吉尼亞州，並符合遠端工作資格
- 持有有效駕駛執照
- 週一至週五上午8點至下午5點期間可工作，並接受輪值週末值班及視需要增加工作時數
- 願意偶爾進行現場檢查
- 優先考慮居住於美國東部時區的候選人
- 優先考慮具備使用 Xactimate 等估算工具處理複雜內容物理賠經驗的候選人
- 展現調查財產理賠、解讀保單、確認承保範圍及協商和解方案的能力
- 能以書面和口頭方式清晰且專業地溝通
- 能在快速變動的環境中組織並管理多項優先事項
- 具備批判性思考能力並能獨立工作
- 成功完成背景調查
- 在需要時於到職後60天內取得理賠員及／或估價員執照
- 若目前持有有效的保險執照，須終止現有任命，並在任職期間不得保留外部任命
- Allstate 通常不為就業類簽證提供擔保
福利待遇
- 到職第一天起即可享有福利保障
- 旨在支援工作與生活平衡的休假政策
- 醫療保障
- 401(k) 或退休金計畫
- 教育費用補助
- 入職及持續培訓
- 職涯成長機會及持續發展資源
- 公司提供的科技設備，包括筆記型電腦、螢幕、耳機、鍵盤和滑鼠
- 每月補助網際網路連線費用
- 虛擬培訓、導師指導和教練輔導