Allstateは、住宅、自動車、デバイス、アイデンティティに関する保険・補償商品を提供しています。お客様がリスクを管理し、経済的な備えを整え、予期せぬ出来事にもより安心して対応できるよう支援することを事業の中心に据えています。また、地域社会への関与と持続可能性も重視し、お客様へのサービス向上と前向きな社会的インパクトへの貢献につなげています。
損害査定担当者、家財損害対応 – Allstate
Allstateでは、複雑な家財損害や追加生活費に関するエスカレーション案件を担当する損害査定担当者を募集しています。業務には、リモート調査、示談交渉、米国内での臨時の現地調査が含まれます。
仕事内容
- 複雑な家財損害または追加生活費に関するエスカレーション案件を管理する
- 詳細な補償調査を実施し、保険契約条項を正確に適用する
- ビデオ技術を使って現地の業者と連携し、損害を評価して家財のリモート見積もりを作成する
- 共感とプロ意識を持って顧客を保険金請求手続きに案内する
- 顧客、業者、第三者保険会社、請求者と示談交渉を行う
- 建物損害の査定担当者と連携し、請求案件の全面的な解決を調整する
- データと分析を活用して適切な保険金請求判断を支援する
- 財物損害を確認し、保険契約を解釈して請求案件を徹底的に調査する
- 保険金請求システムで完全かつ適時に案件記録を管理する
- 在宅でリモート勤務し、必要に応じて現地調査を行う
- オンライン研修と継続的な専門能力開発に参加する
応募要件
- 勤務地として記載された米国バージニア州に居住し、リモート勤務の資格を満たしていること
- 有効な運転免許証を保有していること
- 月曜日から金曜日の午前8時から午後5時まで勤務可能で、交代制の週末対応および必要に応じた追加勤務に対応できること
- 必要に応じて現地調査を行う意思があること
- 米国東部時間帯に居住していることが望ましい
- 複雑な家財損害案件で Xactimate などの見積もりツールを使用した経験が望ましい
- 財産損害を調査し、保険契約を解釈し、補償範囲を確定して示談交渉を行う能力があること
- 文書および会話で明確かつ専門的にコミュニケーションできること
- 変化の速い環境で複数の優先事項を整理・管理できること
- 批判的思考を用いて自律的に業務を遂行できること
- 身元調査を問題なく完了できること
- 必要な場合、入社後60日以内に損害査定人および／または鑑定人の免許を取得すること
- 現在有効な保険免許を保有している場合、既存の任命を終了し、在職中は社外の任命を保持しないこと
- Allstateは通常、雇用に基づくビザをスポンサーしません
福利厚生
- 入社初日から福利厚生の適用が開始される
- ワークライフバランスを支援するための休暇制度
- 医療保険
- 401(k) または年金制度
- 教育費補助
- 初期研修および継続研修
- キャリア成長と継続的な能力開発のためのリソース
- ノートパソコン、モニター、ヘッドセット、キーボード、マウスを含む会社支給のIT機器
- インターネット接続費用の月額補助
- オンライン研修、メンタリング、コーチング