账单运营专员
为 Visionworks 处理保险理赔、申诉、付款和患者余额。 协助确保各类保险计划对视力检查及产品的报销准确无误。
描述
- 按照付款方规则和合同条款，通过电子方式或纸质方式准确提交保险理赔
- 审核首次被拒的理赔，找出问题并更正后重新提交
- 向指定保险计划查询理赔状态，并在需要时跟进
- 评估理赔申诉，并附上完整的支持记录后重新提交
- 评估第三方账户的可收回性，并向经理建议调整或核销
- 协助门店员工确认客户人口统计信息和授权齐备，以便顺利提交理赔
- 将理赔问题、错误和差异上报管理层，协助发现账单趋势
- 根据保险福利说明准备并寄送患者月度余额账单
- 处理销售点账户账单、付款入账、合同约定核销、调整、跟进及逾期余额催收
- 确保视力和医疗检查及视力产品的账单和报销准确、合规并及时
任职要求
- 高中毕业文凭、GED 或同等工作经验
- 优先考虑具有一年以内医疗保险理赔账单经验者
- 熟练使用 Microsoft Excel 和 Word
- 能够盲打数字小键盘
- 具备良好的口头表达、倾听及电话沟通能力
- 书面表达清晰，能够撰写常规信函
- 能够进行整数、常见分数和小数的算术运算
- 能够界定问题、收集信息、核实事实并识别趋势
- 判断力良好，能够恰当地上报问题
- 组织能力强，处理细致的手工任务准确
- 以客户为中心并重视服务
- 能够与团队成员建立并维持良好的工作关系
- 能够与个性各异的人有效合作
- 处事得体、成熟且灵活
- 能够在工作地点现场办公，并参加定期且可预期的面对面会议
- 能够及时与团队成员、客户及顾客协调合作
- 遵守 HIPAA 要求及公司数据安全准则
- 能够经常搬举或移动最多 20 磅的物品
福利待遇
- 可安排远程工作或居家办公
- 平等就业机会
- 为残障人士提供合理便利