魁北克及安大略省东部区域总监
领导 Everguard.ai 在魁北克和安大略省东部提供消防与生命安全服务。 负责客户合作、分支机构绩效、区域增长和团队发展。
描述
- 通过定期、主动的沟通建立并巩固重要客户关系
- 作为客户优先事项、服务问题、复杂事项和战略机遇的高级联系人
- 与客户及内部团队制定切实可行的解决方案，改善服务交付、信任和长期合作关系
- 与业务拓展、销售及分支机构负责人合作，识别并推动区域增长机遇
- 负责魁北克和安大略省东部的分支机构运营并提供领导
- 根据公司重点制定并执行区域业务计划和预算
- 跟踪分支机构和区域业绩，并在需要时制定有针对性的改进计划
- 协调各地点的团队，安全高效地交付重大项目和合同
- 倡导安全理念，强化安全工作实践责任制
- 保持一致的服务标准和以客户服务为核心的文化
- 寻找改进流程、协作和服务交付的机会
- 领导、支持并培养分支机构负责人和区域团队成员
- 设定明确的绩效期望并落实问责
- 鼓励开放沟通、协作、主动性、尊重和团队合作
任职要求
- 具备管理区域、多地点或按辖区划分的服务运营的渐进式领导经验
- 具备丰富的客户服务经验，涉及高级客户关系、复杂问题解决和价值创造机会
- 能够平衡客户期望、运营需求、商业重点和财务责任
- 具备制定和执行业务计划、预算、绩效目标及运营改进计划的经验
- 具备出色的沟通、谈判、关系管理和解决问题能力
- 判断力强，能够在不断变化的情况下及时决策
- 法语和英语具备专业流利程度
- 持有有效驾驶执照
- 愿意定期在区域内出差，包括过夜出差
- 优先考虑：具备消防与生命安全、工业现场服务、建筑系统、技术服务、技术行业或其他受监管服务环境的经验
- 优先考虑：具备管理跨多个地点的大型服务合同、项目或复杂客户关系的经验
- 优先考虑：具备领导力、商业或运营管理方面的高等教育或相关培训背景
- 将考虑教育、培训和相关经验的等效组合
福利待遇
- 基于绩效的激励奖金
- 医疗、牙科、视力、人寿、意外和残疾保险保障
- 公司车辆或车辆津贴
- 员工及家庭援助计划（EFAP）
- 年假、弹性休假、生日假和法定节假日
- 在符合区域和客户要求的情况下，提供灵活的工作时间安排和工作地点
- 雇主支持的退休储蓄计划和财务规划资源
- 带薪学习和职业发展机会
- 尊重、协作、注重安全且包容的工作环境