德克萨斯州区域临床运营经理（混合办公）
负责 Esperta Health 在德克萨斯州开展的循证居家伤口护理，带领外勤临床人员并保障患者获得服务。 统筹指定市场的护理质量、人员配置、排班与服务连续性。
描述
- 统筹指定外勤区域的临床运营。
- 通过个人辅导、团队会议、绩效评估和纠正性指导，管理并培养外勤临床人员。
- 在整个区域持续落实临床运营的重点事项、政策和工作流程。
- 推动排班、文档记录、沟通、物资、里程、安全和升级处理等流程可靠运行。
- 协助临床人员完成入职培训、外勤融入、能力要求及独立执业准备。
- 跟踪患者需求、人员配置、临床人员排班和地理覆盖情况；解决运营障碍，并提出招聘或覆盖需求。
- 查看区域绩效记分卡以发现趋势、指导绩效、落实改进计划，并汇报患者风险、人员配置、结果和后续步骤。
- 跟踪在治患者的排班缺口，以及所需的复诊或换药上门服务。
- 协调因取消、漏诊或未完成的上门服务及住院而产生的重新排班；管理暂停护理及出院后随访。
- 处理护理中断、患者失联、可避免的出院或未按医嘱频次访视等风险。
- 根据临床职责分配首次居家访视、执业护士（NP）随访、换药及其他访视。
- 与接诊、患者护理协调、会员联络、医疗领导、教育及其他团队合作，改善交接并扫除障碍。
- 跟踪文档是否完整且及时，包括访视记录、医疗必要性、操作、物资及患者沟通记录。
- 担任外勤临床人员的主要运营升级联络人。
- 将患者病情变化、安全顾虑、执业范围问题及医疗决策问题转交给相应的医疗主任。
- 协助开展审核、纠正行动计划、付款方要求、监管准备、患者投诉及外勤服务问题处理。
任职要求
- 护理、医疗管理、工商管理或相关专业的学士学位，或同等相关经验。
- 持有有效且不受限制的注册护士执照，并拥有护理学学士学位。
- 拥有五年或以上医疗或临床运营、外勤领导、居家护理或相关领域经验。
- 至少两年直接人员管理经验，优先考虑管理持证临床人员的经验。
- 具备运用运营和临床质量指标管理绩效，并协调人员配置、排班、地理覆盖及患者服务的经验。
- 了解 HIPAA、医疗记录、患者安全及升级处理规程。
- 具备出色的组织和沟通能力，能够管理相互冲突的优先事项，并以建设性、直接的方式处理绩效问题。
- 能够区分运营事务与需要医疗领导介入的问题，并能在发展中的多州组织内建立规范。
- 能够在指定区域内出差，并根据需要参加外勤访视或随行观察。
- 优先条件：具备伤口护理、居家健康、居家初级或专科护理，或其他移动临床服务背景。
- 优先条件：具备管理执业护士（NP）、注册护士（RN）和持证实习护士（LPN）的经验。
- 优先条件：熟悉 Medicare、Medicare Advantage、商业付款方及按价值付费的护理模式。
- 优先条件：具备支持临床人员入职、能力核查、审核、纠正行动及监管准备的经验。
- 优先条件：具备支持多州运营和快速拓展市场的经验。
- 优先条件：熟悉 BOP 或类似的电子健康记录、护理管理、排班或任务管理系统。
- 优先条件：持有伤口护理认证，或拥有丰富的伤口护理提供者级别或护理经验。
福利待遇
- 医疗、牙科和视力保险
- 退休储蓄计划，包括 401(k) 或 IRA
- 基本及自选人寿保险，包括意外身故及伤残保险（AD&D）
- 带薪年假、病假和公共假日
- 产假和陪产假
- 短期及长期伤残保险