Esperta Health ofrece programas de atención en el hogar para personas con heridas crónicas. Sus especialistas certificados en el cuidado de heridas utilizan pautas basadas en evidencia y tecnología para apoyar el tratamiento de úlceras del pie diabético, úlceras venosas y arteriales, y lesiones por presión. La empresa de atención médica colabora con planes de salud y proveedores para coordinar la atención, favorecer la cicatrización y gestionar los costos del cuidado de heridas.
Gerente de Operaciones Clínicas de Área, Texas (Híbrido)
Lidera a los profesionales clínicos de campo y el acceso de los pacientes a la atención domiciliaria de heridas basada en evidencia de Esperta Health en Texas. Supervisa la calidad de la atención, la dotación de personal, la programación y la continuidad en los mercados asignados.
Descripción
- Dirige las operaciones clínicas en un área de campo asignada.
- Gestiona y desarrolla a los profesionales clínicos de campo mediante asesoramiento individual, reuniones de equipo, evaluaciones de desempeño y orientación correctiva.
- Aplica de manera coherente en toda el área las prioridades, políticas y flujos de trabajo de Operaciones Clínicas.
- Promueve procesos confiables para la programación, la documentación, la comunicación, los suministros, el kilometraje, la seguridad y las derivaciones.
- Ayuda a los profesionales clínicos a completar la incorporación, la integración en el campo, los requisitos de competencias y la preparación para ejercer de forma independiente.
- Realiza un seguimiento de la demanda de pacientes, los niveles de personal, los horarios de los profesionales clínicos y la cobertura geográfica; resuelve obstáculos operativos y comunica las necesidades de contratación o cobertura.
- Revisa los indicadores del área para detectar tendencias, orientar el desempeño, ejecutar planes de mejora e informar sobre riesgos para los pacientes, personal, resultados y próximos pasos.
- Realiza un seguimiento de los pacientes activos para detectar brechas en la programación y las visitas de seguimiento o cambio de apósitos que se requieran.
- Coordina la reprogramación tras cancelaciones, visitas no realizadas o incompletas y hospitalizaciones; gestiona las pausas de atención y el seguimiento después del alta.
- Aborda los riesgos de interrupción de la atención, desvinculación del paciente, altas evitables o incumplimiento de la frecuencia de visitas indicada.
- Asigna las visitas domiciliarias iniciales, los seguimientos de profesionales de enfermería (NP), los cambios de apósitos y otras visitas a los perfiles clínicos adecuados.
- Colabora con los equipos de Admisión, Coordinación de Atención al Paciente, Participación de Miembros, Dirección Médica, Formación y otros para mejorar los traspasos y eliminar obstáculos.
- Supervisa que la documentación esté completa y al día, incluidas las notas de visita, la necesidad médica, los procedimientos, los suministros y las comunicaciones con los pacientes.
- Actúa como principal contacto operativo para las escalaciones de los profesionales clínicos de campo.
- Remite los cambios en el estado del paciente, las inquietudes de seguridad, las dudas sobre el ámbito de práctica y las cuestiones de decisión médica al Director Médico correspondiente.
- Colabora en auditorías, planes de acciones correctivas, requisitos de pagadores, preparación regulatoria, quejas de pacientes e incidencias del servicio de campo.
Requisitos
- Título universitario en enfermería, administración sanitaria, administración de empresas o disciplina relacionada, o experiencia pertinente equivalente.
- Licencia vigente y sin restricciones como enfermero/a registrado/a (RN) y título universitario en enfermería.
- Cinco o más años de experiencia en atención sanitaria u operaciones clínicas, liderazgo de equipos de campo, atención domiciliaria o un entorno relacionado.
- Al menos dos años de experiencia en gestión directa de personas, preferiblemente profesionales clínicos con licencia.
- Experiencia en el uso de indicadores operativos y de calidad clínica para gestionar el desempeño y coordinar personal, horarios, cobertura geográfica y servicios a pacientes.
- Conocimientos prácticos de HIPAA, expedientes médicos, seguridad del paciente y protocolos de escalación.
- Sólidas capacidades de organización y comunicación, incluida la gestión de prioridades simultáneas y el abordaje constructivo y directo de problemas de desempeño.
- Capacidad para distinguir asuntos operativos de aquellos que requieren la intervención de la Dirección Médica y para establecer una estructura en una organización multis estatal en crecimiento.
- Disponibilidad para viajar dentro del área asignada y participar en visitas de campo o acompañamientos cuando sea necesario.
- Preferible: experiencia en atención de heridas, salud domiciliaria, atención primaria o especializada a domicilio u otro servicio clínico móvil.
- Preferible: experiencia gestionando profesionales de enfermería (NP), enfermeros/as registrados/as (RN) y enfermeros/as prácticos/as con licencia (LPN).
- Preferible: familiaridad con Medicare, Medicare Advantage, pagadores comerciales y atención basada en valor.
- Preferible: experiencia en incorporación de profesionales clínicos, evaluaciones de competencias, auditorías, acciones correctivas y preparación regulatoria.
- Preferible: experiencia en operaciones multis estatales y mercados en rápida expansión.
- Preferible: familiaridad con BOP o un sistema similar de historia clínica electrónica, gestión de atención, programación o gestión de tareas.
- Preferible: certificación en atención de heridas o experiencia sustancial en atención de heridas a nivel de profesional clínico o de enfermería.
Beneficios
- Cobertura médica, dental y oftalmológica
- Plan de ahorro para la jubilación, incluido 401(k) o IRA
- Seguro de vida básico y voluntario, incluido AD&D
- Vacaciones pagadas, licencia por enfermedad y días festivos
- Licencia por maternidad y paternidad
- Cobertura por incapacidad a corto y largo plazo