A Esperta Health oferece programas de atendimento domiciliar para pessoas com feridas crônicas. Seus especialistas certificados em tratamento de feridas utilizam diretrizes baseadas em evidências e tecnologia para apoiar o tratamento de úlceras do pé diabético, úlceras venosas e arteriais e lesões por pressão. A empresa de saúde trabalha com planos de saúde e prestadores de serviços para coordenar o atendimento, apoiar a cicatrização e gerenciar os custos do cuidado com feridas.
Gerente de Operações Clínicas Regional, Texas (Híbrido)
Lidere profissionais clínicos de campo e o acesso dos pacientes ao atendimento domiciliar de feridas baseado em evidências da Esperta Health no Texas. Supervisione a qualidade do atendimento, a equipe, os agendamentos e a continuidade nos mercados designados.
Descrição
- Dirija as operações clínicas em uma área de campo designada.
- Gerencie e desenvolva profissionais clínicos de campo por meio de orientação individual, reuniões de equipe, avaliações de desempenho e direcionamento corretivo.
- Implemente de forma consistente em toda a área as prioridades, políticas e fluxos de trabalho de Operações Clínicas.
- Promova processos confiáveis para agendamentos, documentação, comunicação, suprimentos, quilometragem, segurança e escalonamento.
- Ajude os profissionais clínicos a concluir a integração, a adaptação ao trabalho de campo, os requisitos de competência e a preparação para atuar de forma independente.
- Acompanhe a demanda de pacientes, os níveis de equipe, os horários dos profissionais clínicos e a cobertura geográfica; resolva barreiras operacionais e sinalize necessidades de contratação ou cobertura.
- Analise os indicadores da área para identificar tendências, orientar o desempenho, executar planos de melhoria e informar riscos aos pacientes, necessidades de equipe, resultados e próximos passos.
- Acompanhe os pacientes ativos para identificar lacunas de agendamento e consultas necessárias de acompanhamento ou troca de curativos.
- Coordene o reagendamento após cancelamentos, consultas perdidas ou incompletas e hospitalizações; gerencie suspensões do atendimento e o acompanhamento após a alta.
- Trate riscos de interrupção do atendimento, desengajamento do paciente, alta evitável ou falta da frequência de consultas prescrita.
- Atribua consultas domiciliares iniciais, acompanhamentos de profissionais de enfermagem (NP), trocas de curativos e outras consultas às funções clínicas apropriadas.
- Trabalhe com as equipes de Admissão, Coordenação do Atendimento ao Paciente, Engajamento de Membros, Liderança Médica, Educação e outras para aprimorar as transições e remover barreiras.
- Acompanhe a documentação completa e pontual, incluindo a conclusão de notas de consulta, necessidade médica, procedimentos, suprimentos e comunicações com pacientes.
- Atue como principal contato operacional para escalonamentos dos profissionais clínicos de campo.
- Encaminhe alterações na condição do paciente, preocupações de segurança, dúvidas sobre o escopo da prática e questões de decisão médica ao Diretor Médico apropriado.
- Auxilie em auditorias, planos de ação corretiva, requisitos de pagadores, preparação regulatória, reclamações de pacientes e problemas de serviço em campo.
Requisitos
- Graduação em enfermagem, administração em saúde, administração de empresas ou área relacionada, ou experiência relevante equivalente.
- Registro profissional vigente e sem restrições como enfermeiro(a) registrado(a) (RN) e graduação em enfermagem.
- Cinco anos ou mais de experiência em saúde ou operações clínicas, liderança de equipes de campo, atendimento domiciliar ou ambiente relacionado.
- Pelo menos dois anos de experiência em gestão direta de pessoas, preferencialmente profissionais clínicos licenciados.
- Experiência no uso de indicadores operacionais e de qualidade clínica para gerenciar desempenho e coordenar equipe, horários, cobertura geográfica e atendimento ao paciente.
- Conhecimento prático da HIPAA, prontuários de saúde, segurança do paciente e protocolos de escalonamento.
- Fortes habilidades de organização e comunicação, incluindo gerenciamento de prioridades concorrentes e abordagem construtiva e direta de questões de desempenho.
- Capacidade de distinguir questões operacionais daquelas que exigem a Liderança Médica e de estabelecer estrutura em uma organização multiestadual em crescimento.
- Disponibilidade para viajar pela área designada e participar de visitas de campo ou acompanhamentos presenciais quando necessário.
- Desejável: experiência em tratamento de feridas, atenção domiciliar, atenção primária ou especializada em domicílio ou outro serviço clínico móvel.
- Desejável: experiência na gestão de profissionais de enfermagem (NP), enfermeiros registrados (RN) e técnicos de enfermagem licenciados (LPN).
- Desejável: familiaridade com Medicare, Medicare Advantage, pagadores comerciais e atenção baseada em valor.
- Desejável: experiência com integração de profissionais clínicos, avaliações de competência, auditorias, ações corretivas e preparação regulatória.
- Desejável: experiência apoiando operações multiestaduais e mercados em rápida expansão.
- Desejável: familiaridade com BOP ou sistema semelhante de prontuário eletrônico, gestão de cuidados, agendamento ou gestão de tarefas.
- Desejável: certificação em tratamento de feridas ou experiência substancial em tratamento de feridas como profissional de saúde ou de enfermagem.
Benefícios
- Cobertura médica, odontológica e oftalmológica
- Plano de previdência, incluindo 401(k) ou IRA
- Seguro de vida básico e voluntário, incluindo AD&D
- Férias remuneradas, licença médica e feriados
- Licença-maternidade e licença-paternidade
- Cobertura por incapacidade de curto e longo prazo