inDrive là công ty toàn cầu về dịch vụ di chuyển và giao hàng, vận hành một thị trường gọi xe và logistics kết nối hành khách, tài xế, nhân viên giao hàng và doanh nghiệp. Các dịch vụ của công ty bao gồm đi lại trong thành phố, di chuyển liên tỉnh, giao hàng bằng chuyển phát nhanh và vận chuyển hàng hóa, cùng các dịch vụ tài chính dành cho người tiêu dùng và tài xế thông qua inDrive.Money. Mô hình của công ty cho phép người dùng thương lượng giá cước, trong khi hoạt động kinh doanh rộng hơn bao phủ lĩnh vực logistics, du lịch và các dịch vụ thị trường liên quan tại nhiều quốc gia.
Quản lý Quan hệ Đối tác Chương trình Khách hàng Thân thiết — inDrive, Bogotá Kết hợp
Dẫn dắt các quan hệ đối tác chương trình khách hàng thân thiết cho inDrive, nền tảng di chuyển toàn cầu. Xây dựng và đàm phán hợp tác với ngân hàng, công ty fintech và thương hiệu tiêu dùng tại Mỹ Latinh, châu Á và châu Phi.
Mô tả
- Quản lý danh mục quyền lợi cho Chương trình Khách hàng Thân thiết toàn cầu của inDrive
- Phát triển đề xuất giá trị dựa trên quyền lợi do đối tác tài trợ, quyền lợi do inDrive tài trợ và quyền lợi sản phẩm trên ứng dụng
- Xây dựng và ưu tiên danh sách đối tác toàn cầu, tập trung tại Peru, Colombia hoặc Mexico
- Dẫn dắt đàm phán với các đội ngũ Liên minh Chiến lược tại ngân hàng và tập đoàn tài chính
- Hỗ trợ đối tác xử lý các quy trình phê duyệt nội bộ về Rủi ro, Pháp lý, Sản phẩm và Tài chính
- Xây dựng và đàm phán bản điều khoản, điều kiện chiến dịch và quy trình quyết toán với bộ phận Pháp lý và Tài chính
- Tạo các đề xuất quyền lợi nhất quán cho hành khách ở cả bên ngoài và nội bộ
- Thúc đẩy các quyền lợi sản phẩm trong nội bộ và hỗ trợ lập luận cho các tính năng ứng dụng liên quan đến chương trình khách hàng thân thiết
- Thiết kế và triển khai các thử nghiệm quyền lợi, từ xây dựng giả thuyết và thiết kế kiểm thử đến phân tích kết quả
- Phối hợp với các đội ngũ Sản phẩm và Fintech để triển khai các thỏa thuận liên quan đến sản phẩm gốc và ví của inDrive
- Thiết lập danh mục ưu đãi của đối tác và xác định tiêu chí từ chối các ưu đãi không mang lại giá trị công bằng
- Theo dõi mức độ tiếp nhận, lượt đổi thưởng, tác động gia tăng, hiệu quả đối tác và lợi nhuận chiến dịch
- Trình bày các cập nhật hiệu quả hoạt động với ban lãnh đạo
- Đại diện cho inDrive trước các lãnh đạo đối tác tại những thị trường công ty hoạt động
Yêu cầu
- Có từ sáu đến mười năm kinh nghiệm trong quan hệ đối tác, liên minh chiến lược hoặc phát triển kinh doanh, trong đó có ít nhất ba năm trong lĩnh vực khách hàng thân thiết, hoàn tiền, fintech, thanh toán, siêu ứng dụng hoặc sàn giao dịch
- Có thành tích rõ rệt trong đàm phán các chiến dịch đồng tài trợ hoặc thỏa thuận với ngân hàng, tổ chức phát hành thẻ hoặc thương hiệu tiêu dùng lớn
- Có kinh nghiệm làm việc với các đội ngũ Liên minh Chiến lược của ngân hàng hoặc tập đoàn tài chính và xử lý quy trình phê duyệt nội bộ của họ
- Có kinh nghiệm xây dựng giao dịch với bộ phận Pháp lý và Tài chính, bao gồm bản điều khoản, điều kiện chiến dịch và quyết toán
- Có kinh nghiệm thực tế trong thiết kế và triển khai các thử nghiệm quyền lợi hoặc ưu đãi, chẳng hạn như kiểm thử A/B và chương trình thí điểm, cũng như áp dụng kết quả
- Am hiểu dữ liệu, bao gồm khả năng diễn giải bảng điều khiển đổi thưởng và đánh giá tác động gia tăng cùng lợi tức đầu tư của chiến dịch
- Thành thạo tiếng Tây Ban Nha và tiếng Anh
- Có khả năng tạo ảnh hưởng mà không cần thẩm quyền chính thức, đồng thời điều phối các đội ngũ nội bộ và đối tác bên ngoài
- Có kỹ năng giao tiếp rõ ràng với lãnh đạo và khả năng tự chủ quản lý các chu kỳ đàm phán kéo dài
- Ưu tiên: có kinh nghiệm tại ngân hàng, tổ chức phát hành thẻ hoặc công ty fintech, hoặc có mạng lưới quan hệ vững chắc tại một hay nhiều thị trường của inDrive
- Ưu tiên: hiểu biết về hệ sinh thái ngân hàng và fintech tại các thị trường mới nổi ở Mỹ Latinh, châu Á hoặc châu Phi
- Ưu tiên: có kinh nghiệm với cả hai phương thức tài trợ, bao gồm đối tác tài trợ trước hoặc nền tảng ứng trước rồi quyết toán sau
- Ưu tiên: có nền tảng trong lĩnh vực gọi xe, giao hàng hoặc di chuyển
- Ưu tiên: có kinh nghiệm xây dựng chương trình đối tác từ đầu
- Ưu tiên: quan tâm đến các sáng kiến hướng đến mục tiêu xã hội
Phúc lợi
- Làm việc với các thị trường của inDrive tại Mỹ Latinh, châu Á, châu Phi và nhiều khu vực khác
- Mô hình làm việc kết hợp
- Phối hợp với các đội ngũ Sản phẩm, Fintech, Pháp lý, Tài chính và Quan hệ Đối tác doanh nghiệp
- Gia nhập đội ngũ toàn cầu sử dụng tiếng Anh
- Xây dựng chức năng khách hàng thân thiết từ đầu với tư cách là nhân sự chuyên trách đầu tiên
- Báo cáo trực tiếp cho Giám đốc Khách hàng Thân thiết Toàn cầu