
Moen phát triển và kinh doanh các sản phẩm thiết bị đường ống cho nhà bếp và phòng tắm dành cho chủ nhà, nhà thầu và các chuyên gia khác. Danh mục sản phẩm của công ty bao gồm vòi nước, bồn rửa, hệ thống sen tắm, bồn cầu, máy xử lý rác thải thực phẩm, sản phẩm lọc nước và các thiết bị kết nối phục vụ việc giám sát, ngắt nước. Moen tiếp cận khách hàng thông qua các kênh bán lẻ, chuyên nghiệp và thương mại điện tử, đồng thời hỗ trợ lắp đặt sản phẩm, cung cấp linh kiện thay thế và đáp ứng nhu cầu bảo hành. Đối với người tìm việc, hoạt động của công ty trải rộng từ thiết bị đường ống, sản xuất, các sản phẩm liên quan đến xây dựng và vận hành bán lẻ đến công nghệ nước cho nhà thông minh.
Nhân viên kinh doanh nội bộ từ xa – SpringWell
Tư vấn giúp chủ nhà lựa chọn hệ thống lọc nước SpringWell phù hợp. Tiếp nhận khách hàng tiềm năng, giải thích sản phẩm và kết quả kiểm tra nước, đồng thời duy trì thông tin cơ hội trên CRM.
Mô tả
- Tiếp nhận khách hàng tiềm năng qua điện thoại, trò chuyện trực tuyến, email và các lần liên hệ theo kế hoạch.
- Quản lý quy trình bán hàng từ lần liên hệ đầu tiên đến khi chốt đơn cho các cấu hình hệ thống tiêu chuẩn và có độ phức tạp vừa phải.
- Tìm hiểu mối quan tâm của khách hàng về chất lượng nước thông qua các cuộc trao đổi có cấu trúc, tập trung vào nhu cầu.
- Giải thích kết quả kiểm tra nước và thông tin kỹ thuật bằng ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu.
- Giới thiệu sản phẩm SpringWell và đề xuất cấu hình hệ thống phù hợp.
- Thúc đẩy các cơ hội đủ điều kiện qua quy trình bán hàng hướng tới quyết định mua.
- Giải đáp câu hỏi về giá cả, lắp đặt và khác biệt giữa các sản phẩm.
- Cập nhật chính xác, kịp thời hồ sơ CRM, ghi chú cuộc gọi, lịch liên hệ tiếp theo và hoạt động trong quy trình bán hàng.
- Trau dồi kiến thức sản phẩm và chuyển các câu hỏi kỹ thuật chuyên sâu đến nhóm phù hợp.
- Đạt hoặc vượt mục tiêu doanh thu và năng suất.
- Nhận biết cơ hội đề xuất sản phẩm bổ sung hoặc sản phẩm đi kèm.
- Chia sẻ với đồng nghiệp và các nhóm tiếp thị, sản phẩm những câu hỏi, ý kiến phản đối và mối quan tâm phổ biến của khách hàng về chất lượng nước.
Yêu cầu
- Có ít nhất hai năm kinh nghiệm bán hàng nội bộ và thành tích đã được chứng minh.
- Có khả năng tự quản lý toàn bộ quy trình bán hàng, từ sàng lọc khách hàng đến chốt đơn.
- Có kỹ năng tốt trong việc tìm hiểu nhu cầu và xử lý ý kiến phản đối.
- Có kinh nghiệm bán các sản phẩm cần cân nhắc kỹ hoặc bán hàng theo phương thức tư vấn, không chỉ bán giao dịch đơn thuần.
- Có khả năng xử lý số lượng lớn khách hàng tiềm năng trong nước và duy trì quy trình chuyển đổi khách hàng có kỷ luật.
- Thành thạo phần mềm CRM để quản lý quy trình bán hàng, lịch liên hệ tiếp theo và dự báo.
- Ưu tiên: Có kinh nghiệm bán sản phẩm xử lý nước, dịch vụ gia đình hoặc hệ thống cải thiện nhà ở có tính kỹ thuật như HVAC hoặc năng lượng mặt trời.
- Ưu tiên: Am hiểu các vấn đề về chất lượng nước sinh hoạt và nhu cầu lắp đặt.
Phúc lợi
- Thưởng hằng năm gắn với hiệu quả công ty và cá nhân, hoặc chương trình khuyến khích bán hàng theo vai trò.
- Các chương trình bảo hiểm sức khỏe toàn diện.
- Chương trình 401(k) với khoản đóng góp từ công ty.
- Giảm giá sản phẩm của công ty.
- Thời gian nghỉ linh hoạt.
- Phúc lợi nhận con nuôi.
- Các nhóm nguồn lực dành cho nhân viên.
- Điều chỉnh hợp lý cho người khuyết tật.