Cisco
Cisco
Cisco là một công ty công nghệ doanh nghiệp tập trung vào mạng, bảo mật và hạ tầng số. Danh mục sản phẩm của công ty bao gồm bộ định tuyến, bộ chuyển mạch, bộ thu phát quang, chip silicon lập trình được, nền tảng điện toán biên, công cụ cộng tác Webex, các sản phẩm khả năng quan sát hệ thống, phần mềm tích hợp trí tuệ nhân tạo và dịch vụ do đám mây quản lý. Cisco phục vụ các doanh nghiệp, nhà cung cấp dịch vụ và chính phủ, hỗ trợ thiết kế, vận hành và bảo mật các mạng lưới và trung tâm dữ liệu quy mô lớn thông qua công nghệ, dịch vụ chuyên nghiệp, đào tạo và hỗ trợ liên tục.

Kỹ sư độ tin cậy hệ thống cấp cao, khả năng quan sát

Tại Cisco, xây dựng nền tảng khả năng quan sát với Splunk, Elasticsearch và các công cụ truy vết hệ thống phân tán. Cải thiện độ tin cậy và khả năng ứng phó sự cố trên hạ tầng đám mây.

Mô tả

  • Thiết kế và vận hành các nền tảng khả năng quan sát cấp doanh nghiệp, liên tục cải tiến chúng
  • Xây dựng và duy trì hạ tầng Splunk Enterprise và Splunk Cloud
  • Triển khai và vận hành các cụm Elasticsearch quy mô lớn
  • Thiết kế, triển khai và hỗ trợ nền tảng truy vết hệ thống phân tán với Grafana Tempo và OpenTelemetry
  • Xây dựng và duy trì các quy trình xử lý đầu cuối cho nhật ký, số liệu và dấu vết
  • Thiết lập tiêu chuẩn đo lường, thực tiễn về chất lượng dữ liệu, chính sách lưu giữ và mô hình khả năng quan sát
  • Mở rộng quy mô và tối ưu Prometheus, Grafana, Kafka, Tempo, OpenTelemetry cùng các hệ thống giám sát liên quan
  • Tạo bảng điều khiển, cảnh báo, phân tích và hình ảnh hóa dấu vết bằng Splunk SPL, Grafana, Kibana và Tempo
  • Thiết lập tiêu chuẩn giám sát và cảnh báo giúp tăng khả năng quan sát, rút ngắn thời gian phát hiện và xử lý sự cố
  • Tự động hóa việc cấp phát, cấu hình, nâng cấp và vận hành hạ tầng bằng Terraform và các công cụ quản lý cấu hình
  • Hỗ trợ lập kế hoạch năng lực, tinh chỉnh hiệu năng, nâng cấp, vá lỗi, khôi phục sau thảm họa và đánh giá mức độ sẵn sàng đưa vào sản xuất
  • Khắc phục sự cố hệ thống phân tán và dẫn dắt hoặc hỗ trợ ứng phó sự cố, phân tích nguyên nhân gốc rễ
  • Phối hợp với các nhóm kỹ thuật nền tảng, ứng dụng, bảo mật, cơ sở dữ liệu và mạng
  • Đóng góp vào các tiêu chuẩn SRE dùng chung, tài liệu, sổ tay vận hành và thực tiễn kỹ thuật
  • Tham gia lịch trực pager và luân phiên trực ngoài giờ của nhóm SRE cho các dịch vụ sản xuất

Yêu cầu

  • Có ít nhất 7 năm kinh nghiệm liên quan; hoặc bằng thạc sĩ và 4 năm kinh nghiệm; hoặc bằng tiến sĩ và 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kỹ thuật độ tin cậy hệ thống, kỹ thuật nền tảng, DevOps hoặc lĩnh vực liên quan
  • Có kinh nghiệm quản trị môi trường sản xuất với Splunk Enterprise hoặc Splunk Cloud
  • Nắm vững Splunk SPL để xây dựng bảng điều khiển và cảnh báo
  • Có kinh nghiệm thiết kế, triển khai và vận hành Elasticsearch hoặc các nền tảng ELK
  • Có kinh nghiệm với Prometheus, Grafana, truy vết hệ thống phân tán bằng Grafana Tempo và OpenTelemetry, cùng Kafka
  • Có kinh nghiệm sử dụng Terraform để quản lý hạ tầng dưới dạng mã
  • Có kiến thức về Linux, mạng, hệ thống phân tán và vận hành môi trường sản xuất
  • Có kinh nghiệm lập trình hoặc viết tập lệnh bằng Python, Go, Ruby, Bash hoặc ngôn ngữ tương tự
  • Có khả năng khắc phục sự cố môi trường sản xuất và tham gia hỗ trợ trực ngoài giờ
  • Phải là người thuộc diện U.S. person: công dân Hoa Kỳ hoặc người mang quốc tịch Hoa Kỳ
  • Phải thực hiện công việc tại Hoa Kỳ

Phúc lợi

  • Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực
  • Chương trình 401(k) với khoản đóng góp đối ứng từ Cisco
  • Nghỉ phép có lương dành cho cha mẹ
  • Bảo hiểm thương tật ngắn hạn và dài hạn
  • Bảo hiểm nhân thọ cơ bản
  • Có thể được cấp quyền chọn cổ phiếu hạn chế của Cisco
  • 10 ngày nghỉ lễ có lương trong mỗi năm dương lịch trọn vẹn
  • Một ngày nghỉ lễ linh hoạt dành cho nhân viên không được miễn trừ
  • Một ngày nghỉ có lương vào ngày sinh nhật của nhân viên
  • Kỳ nghỉ lễ cuối năm có lương
  • Bốn ngày nghỉ có lương để chăm sóc sức khỏe cá nhân
  • 16 ngày nghỉ phép có lương trong mỗi năm dương lịch trọn vẹn dành cho nhân viên không được miễn trừ
  • Nghỉ phép linh hoạt, không giới hạn ngày nghỉ cố định dành cho nhân viên đủ điều kiện thuộc diện được miễn trừ
  • Được cấp 80 giờ nghỉ ốm khi bắt đầu làm việc và vào ngày 1 tháng 1 mỗi năm sau đó
  • Được chuyển tối đa 80 giờ nghỉ ốm chưa sử dụng sang năm tiếp theo
  • Thêm thời gian nghỉ có lương để giải quyết các vấn đề gia đình cấp thiết hoặc khẩn cấp
  • Có thể chọn nghỉ tối đa 10 ngày tình nguyện có lương trong mỗi năm dương lịch trọn vẹn
  • Thưởng hằng năm cho các vị trí không thuộc mảng bán hàng, theo chính sách của Cisco

Việc làm liên quan

Phorest Software

Nhân viên hỗ trợ khách hàng (Hợp đồng 9 tháng)

Phorest Software

Hỗ trợ khách hàng sử dụng phần mềm salon và spa y tế của Phorest bằng cách giải đáp thắc mắc kỹ thuật và dịch vụ. Khắc phục sự cố, hướng dẫn khách hàng và chia sẻ ý kiến để góp phần cải thiện sản phẩm.

Mở
Vitrolife Group

Quản lý dịch vụ hậu mãi khu vực châu Mỹ

Vitrolife Group

Lãnh đạo đội ngũ kỹ sư dịch vụ hậu mãi làm việc từ xa và các đối tác dịch vụ hỗ trợ thiết bị y tế hỗ trợ sinh sản của Vitrolife trên khắp châu Mỹ. Phát triển dịch vụ kỹ thuật vững mạnh, nâng cao sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả vận hành.

Mở
KAHUNA

Kỹ thuật viên hỗ trợ máy tính tại văn phòng

KAHUNA
51 – 200 Nhân viên
Hậu cầnTư vấnXây dựng

Hỗ trợ môi trường làm việc Windows, thiết bị phần cứng, mạng và người dùng của Kahuna. Khắc phục sự cố máy tính để bàn, ứng dụng và kết nối trực tiếp tại Broomfield, Colorado.

Mở
American Express

Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng American Express, Dịch vụ Doanh nghiệp nhỏ

American Express

Hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp nhỏ của American Express bằng cách giải quyết các vấn đề về tài khoản và đề xuất giải pháp phù hợp. Xây dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua hoạt động dịch vụ kết hợp trực tiếp và từ xa.

Mở
Paynada

Chuyên viên hỗ trợ khách hàng song ngữ

Paynada

Hỗ trợ các đơn vị bán hàng và đại lý bán hàng tại Hoa Kỳ bằng tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha về thiết bị thanh toán, thiết lập hệ thống bán hàng tại điểm bán, xử lý sự cố và dịch vụ dành cho đơn vị bán hàng.

Mở
ScriptPro

Chuyên viên phân tích hỗ trợ kỹ thuật hệ thống nhà thuốc

ScriptPro

Giải quyết sự cố của khách hàng từ xa trên các hệ thống nhà thuốc ScriptPro, bao gồm phần cứng, phần mềm và tài khoản người dùng. Công việc gồm xử lý sự cố, quản lý phiếu hỗ trợ và hỗ trợ các dự án phục vụ khách hàng cũng như nghiên cứu.

Mở
Trimble Inc.

Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng, Đức (Từ xa)

Trimble Inc.

Hỗ trợ khách hàng trên nền tảng logistics Transporeon của Trimble bằng tiếng Đức, Tây Ban Nha và tiếng Anh; xử lý vấn đề và phối hợp các sáng kiến cải tiến. Vị trí toàn thời gian, làm việc từ xa tại Đức.

Mở
Commit

Kỹ sư hỗ trợ kỹ thuật — Làm việc từ xa tại Philippines

Commit

Khắc phục sự cố mạng, hạ tầng và hệ thống biên phục vụ phát trực tuyến video thời gian thực và các tác vụ AI. Góp phần duy trì độ tin cậy cho các triển khai đám mây và kết hợp thông qua ứng phó sự cố, chẩn đoán và tự động hóa.

Mở
Jack Link's Protein Snacks

Quản lý phát triển khách hàng cấp cao, kinh doanh quân đội (làm việc từ xa tại Texas)

Jack Link's Protein Snacks

Dẫn dắt bán hàng, phân phối và tăng trưởng ngành hàng đồ ăn nhẹ từ thịt của Link Snacks qua kênh quân đội. Quản lý các khách hàng trọng điểm gồm DeCA, AAFES, NEXCOM, MCX và CGX, cùng các mối quan hệ với nhà môi giới.

Mở
Deutsche Bank

Chuyên viên tư vấn dịch vụ khách hàng, Deutsche Bank Hamburg

Deutsche Bank

Tư vấn cho khách hàng cá nhân tại các chi nhánh Deutsche Bank ở Hamburg, xử lý giao dịch tại quầy và hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng số. Đặt lịch hẹn và kết nối khách hàng với chuyên viên tư vấn tại chi nhánh.

Mở