Trade Nation là một công ty dịch vụ tài chính và công nghệ tài chính, tập trung vào cá cược chênh lệch và giao dịch CFD trên các thị trường toàn cầu, bao gồm ngoại hối, hàng hóa, chỉ số và cổ phiếu. Sản phẩm của công ty bao gồm mức chênh lệch cố định và các nền tảng giao dịch đa thiết bị với những công cụ như Supercharts và Superspreads. Trade Nation hoạt động theo quy định tại một số khu vực pháp lý, bao gồm Vương quốc Anh, Úc, Bahamas, Seychelles và Nam Phi.
Chuyên viên quản lý khách hàng – Phái sinh bán lẻ tại Trade Nation (Làm việc kết hợp, London)
Quản lý danh mục khách hàng phái sinh bán lẻ tại Trade Nation, đồng thời phát triển quan hệ với khách hàng và đối tác, đạt mục tiêu hiệu suất và hỗ trợ tăng trưởng kinh doanh tuân thủ quy định.
Mô tả
- Tìm kiếm và phát triển khách hàng theo quy trình tiếp nhận khách hàng của công ty
- Xác định, tiếp nhận và quản lý đối tác
- Đạt các KPI được xác định trong khi phục vụ danh mục khách hàng hiện hữu được phân công
- Xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng và đối tác
- Cung cấp dịch vụ luôn đạt tiêu chuẩn cao cho khách hàng và đối tác
- Hỗ trợ các nhà giao dịch lần đầu trong quá trình tiếp nhận và trải nghiệm giao dịch ban đầu
- Duy trì quan hệ với khách hàng và đối tác phù hợp với chính sách tiếp khách và tuân thủ của công ty
- Đóng góp vào hoạt động phát triển kinh doanh thông qua các kênh tiếp thị và mạng xã hội được phê duyệt
- Phối hợp hiệu quả với các bên liên quan nội bộ và bên ngoài
- Chuẩn bị báo cáo cho ban quản lý và các đối tác chủ chốt
- Tuân thủ mọi yêu cầu hiện hành về pháp lý và tuân thủ
- Đảm nhận thêm các trách nhiệm phù hợp với vai trò khi nhu cầu kinh doanh thay đổi
Yêu cầu
- Ít nhất ba năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phái sinh bán lẻ
- Ít nhất năm năm kinh nghiệm bán hàng
- Có thành tích được chứng minh trong việc liên tục đạt mục tiêu
- Am hiểu sâu về cá cược chênh lệch và hợp đồng chênh lệch (CFD)
- Cam kết mạnh mẽ trong việc cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc
- Tư duy tích cực, chủ động, tập trung vào KPI và có khả năng quản lý khối lượng công việc cá nhân
- Có kinh nghiệm sử dụng hệ thống CRM, ưu tiên HubSpot
Phúc lợi
- Mức lương cạnh tranh cùng khoản thưởng hằng năm tùy quyết định
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe tư nhân
- Trợ cấp lối sống năng động
- Số ngày nghỉ hằng năm cao hơn mức tối thiểu theo luật định
- Được làm việc từ bất kỳ địa điểm nào tối đa ba tuần mỗi năm