11 – 50 Nhân viên
B2BĐược thành lập vào năm 2002, SR International Incorporation cung cấp các dịch vụ và giải pháp công nghệ thông tin cho các doanh nghiệp tại Hoa Kỳ. Hoạt động của công ty bao gồm điện toán đám mây, công nghệ di động, phát triển web, .NET, Java, hoạch định nguồn lực doanh nghiệp và quản lý quan hệ khách hàng. Công ty hỗ trợ các dự án của khách hàng thông qua đội ngũ chuyên gia CNTT giàu năng lực và mô hình hợp tác linh hoạt, tập trung cung cấp các giải pháp công nghệ phù hợp với nhiều nhu cầu kinh doanh khác nhau.
Chuyên viên phân tích nghiệp vụ kỹ thuật cấp cao - Harrisburg, PA (Kết hợp)
Vị trí chuyên viên phân tích nghiệp vụ kỹ thuật cấp cao hỗ trợ các cơ quan quản lý tình trạng khẩn cấp của Pennsylvania. Điều phối phát triển ứng dụng, quản lý dịch vụ CNTT, triển khai dự án và các yêu cầu của bên liên quan.
Mô tả
- Điều phối các buổi họp nhanh hằng ngày với các nhóm phát triển
- Phối hợp với ban quản lý PEMA/OSFC để giải quyết nhu cầu và thách thức về CNTT
- Làm việc với các nhóm ứng dụng để điều tra và giải quyết các vấn đề kỹ thuật
- Dẫn dắt các hoạt động quản lý sự cố và thay đổi
- Cung cấp thông tin cập nhật hằng tuần về các dự án, nhiệm vụ và sáng kiến
- Duy trì danh mục ứng dụng và tài liệu hỗ trợ
- Quản lý danh mục ứng dụng PEMA/OSFC
- Đánh giá các yêu cầu nghiệp vụ và hỗ trợ các nhóm phát triển ước tính mức độ nỗ lực
- Hỗ trợ triển khai các sản phẩm COTS
- Thu thập nhiệm vụ và yêu cầu, có cân nhắc đến bảo mật và khả năng tiếp cận
- Xây dựng mối quan hệ hiệu quả với khách hàng, đồng nghiệp và các nhóm kỹ thuật
- Kết nối nhu cầu nghiệp vụ với các giải pháp kỹ thuật cho các nhóm phát triển ứng dụng PEMA và OSFC
- Hỗ trợ các chức năng phát triển và hỗ trợ ứng dụng
Yêu cầu
- Ít nhất năm năm kinh nghiệm DevOps
- Ít nhất năm năm kinh nghiệm phát triển theo Scrum, Agile, lặp hoặc Waterfall
- Ít nhất năm năm kinh nghiệm quản lý dự án CNTT
- Ít nhất hai năm kinh nghiệm ITSM, bao gồm Remedy và ServiceNow
- Kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề và giao tiếp tốt
- Có khả năng hiểu và ghi chép các yêu cầu của khách hàng
- Kỹ năng thuyết trình tốt
- Có khả năng thu thập và diễn giải dữ liệu
- Có khả năng giải thích các khái niệm kỹ thuật cho cả đối tượng kỹ thuật và phi kỹ thuật
- Kiến thức về các tiêu chuẩn chất lượng, luật pháp và thông lệ tốt nhất trong ngành
- Có khả năng làm việc hiệu quả dưới áp lực và đáp ứng thời hạn
- Kinh nghiệm ghi chép nhiệm vụ và yêu cầu, có cân nhắc đến bảo mật và khả năng tiếp cận
- Hiểu biết rộng về công nghệ và ứng dụng
- Kinh nghiệm với các sáng kiến hiện đại hóa ứng dụng
- Kinh nghiệm hỗ trợ triển khai sản phẩm COTS
- Kinh nghiệm hỗ trợ các nhóm phát triển ứng dụng
- Kinh nghiệm quản lý sự cố và thay đổi
- Ưu tiên ứng viên ở Harrisburg hoặc khu vực lân cận
- Phải đáp ứng các yêu cầu về quyền làm việc tại Hoa Kỳ đã nêu
Phúc lợi
- Lịch làm việc kết hợp, yêu cầu làm việc tại trụ sở PEMA từ hai đến ba ngày mỗi tuần
- Các lựa chọn làm việc tại nhà linh hoạt
- Hợp đồng kéo dài đến ngày 30 tháng 6 năm 2027
- Vòng phỏng vấn đầu tiên được thực hiện qua Microsoft Teams