Administrator for spesiallån, HELOC
Behandle HELOC- og boliglånssaker for Dovenmuehle, et amerikansk selskap som administrerer boliglån for andre långivere. Gå gjennom dokumenter, avstem midler og koordiner investorgodkjenninger.
Beskrivelse
- Behandle lån raskt i tråd med myndighetenes og investorenes retningslinjer
- Registrere og behandle lånesøknader og låneprodukter nøyaktig og innen fristen
- Gå gjennom og klargjøre lånedokumentasjon
- Vurdere lånedokumenter og opplysninger for å evaluere låntakernes forespørsler
- Videresende e-poster og innkommende post til riktige mottakere
- Utføre kvalitetskontroller av kollegers arbeid og saksbehandling
- Utarbeide og distribuere interne rapporter daglig, ukentlig og månedlig
- Kommunisere med boligeiere, kunder og leverandører via e-post, faks, JIRA-saker og telefon
- Holde seg oppdatert på praksis, prosedyrer og retningslinjer
- Bidra til korrekte kontoregistreringer i hovedboken
- Delta i avdelingens revisjonsprogram
- Gå gjennom og svare på tildelte e-posthenvendelser om saksbehandling
- Kontakte relevante parter om nødvendige dokumenter og frister
- Innhente og vurdere sikkerhetsdokumenter, trustavtaler, heftelser, finansielle dokumenter, skifteattester og andre juridiske dokumenter
- Bruke retningslinjer for låneservice, regelverk og etterlevelse for å fastslå riktige behandlingstrinn
- Spore og disponere midler på suspensekontoer
- Avstemme midler
- Samarbeide med investorer og kunder for å fastsette nye betalingsfaktorer
- Koordinere investorers og kunders godkjenninger av konverteringer, overføringer og endringer
- Registrere og kontrollere produktendringer i MSP-systemet
- Utføre andre relaterte oppgaver etter behov
Krav
- Videregående opplæring eller tilsvarende
- Erfaring fra en finansinstitusjon, bank eller boliglånsselskap er en fordel
- Erfaring med kundeservice er en fordel
- Gode kunnskaper i Microsoft Office, inkludert Excel, Word og Outlook
- Gode kommunikasjons-, samarbeids- og organisasjonsevner
- Gode matematikkunnskaper
- Evne til å håndtere komplekse oppgaver samtidig i et hektisk arbeidsmiljø
- God leseforståelse
- Gode analytiske evner og evne til kritisk tenkning
- Nøyaktighet
- Noe erfaring fra høyskole eller universitet foretrekkes
- Erfaring med etablering eller administrasjon av boliglån er svært ønskelig, men ikke påkrevd
- Årlig gjennomføring av opplæring i regelverksetterlevelse er påkrevd
- Evne til å kommunisere og utveksle nøyaktig informasjon gjennom flere kanaler
- Det kan være nødvendig å løfte og flytte opptil 25 pund
Fordeler
- Helse-, tannhelse- og synsordning, velferdstilbud, fleksibel utgiftskonto, medarbeiderstøtteprogram og mer
- Arbeidsgiverbetalt livsforsikring samt korttids- og langtids uføreforsikring
- 401(k)-pensjonsordning med arbeidsgivermatching
- Betalt ferie, sykefravær, personlige fridager og helligdager
- En rolig, avsatt arbeidsplass hjemme kan brukes som alternativ til et kontor på arbeidsstedet
- Rimelig tilrettelegging for personer med kvalifiserende funksjonsnedsettelser