서부 버티컬 운영 관리자
UVeye의 AI 기반 차량 검사 시스템에 대한 배송, 설치 및 전체 수명 주기 현장 서비스 운영을 총괄합니다. 자동차 운영 전반에서 팀, 공급업체, 서비스 수준, 비용 및 배포 성과를 관리합니다.
설명
- 담당 사업 부문의 배송, 설치 및 전체 수명 주기 서비스 실행을 주도합니다
- 설치를 일정에 맞춰 완료하고 SLA를 준수하며 배송 역량을 확대하고 비용 목표를 달성합니다
- 설치 및 유지보수 업무의 계획, 자원, 안전 및 품질을 조율합니다
- 렌터카 및 딜러 설치는 2일 이내에, 플릿 설치는 4일 이내에 완료합니다
- 유지보수 방문 범위를 정의하고 정시 및 최초 시도에 올바른 서비스를 제공합니다
- 영업 및 구현 팀과 운영 측면에서 협업합니다
- 영업 약속을 검증하고 위험을 파악하며 약속을 실행 가능한 운영 계획으로 전환합니다
- 현장 서비스 엔지니어와 서비스 운영 코디네이터를 이끕니다
- 가동률 80%를 달성하고 기술적 준비 상태를 유지하며 효과적인 생산능력 계획을 수립합니다
- 설치 파트너와 계약업체를 관리하면서 공급업체 비용, 품질 및 납품을 추적합니다
- 정시 배송, 최초 수리 완료 및 설치당 비용에 대한 운영 목표를 달성합니다
- 선제적 시정 조치를 실행합니다
- 업무상 필요에 따라 고객 현장 및 운영 장소로 출장합니다
지원 자격
- 현장 운영, 서비스 제공 또는 기술 운영 팀을 이끈 경력 5년 이상
- 분산된 현장 서비스 엔지니어 또는 이에 준하는 기술 현장 팀을 관리한 경험
- 자동차, 플릿, 렌터카, 딜러 또는 유사한 운영 환경에서의 경력
- 영업, 고객 성공, 구현 및 운영 전반의 부서 간 업무를 이끈 실적
- 생산능력 계획, 자원 배분 및 운영 예측 경험
- SLA, KPI 및 운영 성과 측정에 대한 높은 이해도
- 대규모 배포, 설치 또는 현장 서비스 프로그램을 감독한 경험
- 제3자 공급업체, 계약업체 및 설치 파트너를 관리한 경험
- ERP, CRM 또는 현장 서비스 관리 시스템 활용 능력
- 뛰어난 분석 능력과 데이터 기반 문제 해결 역량
- 탁월한 커뮤니케이션, 이해관계자 조율 및 에스컬레이션 관리 능력
- 업무상 필요에 따라 현장으로 출장할 수 있어야 합니다
- 경영, 공학, 공급망 또는 관련 분야 학사 학위 소지자 우대
- PMP, 린 식스 시그마 또는 기타 프로젝트 관리 자격증 소지자 우대
- 차량 서비스 구역, 렌터카 시설, 딜러, 제조 현장 또는 창고 내부나 주변에서 근무할 수 있어야 합니다
- 때때로 최대 40파운드의 물품을 들어 올리거나 운반할 수 있어야 합니다
- 다양한 환경 조건에서 근무하고 필요한 경우 개인 보호 장비를 사용할 수 있어야 합니다
복리후생
- 의료, 치과 및 안과 보험
- 회사 매칭이 제공되는 401(k) 플랜
- 유급 휴가 20일
- 회사 부담 공휴일
- 미국 사업 확장에 따른 경력 개발 기회
- 보너스 보상 대상 자격
