西部垂直业务运营经理
负责 UVeye AI 驱动的车辆检测系统的交付、安装和全生命周期现场服务运营。管理汽车业务中的团队、供应商、服务水平、成本和部署绩效。
描述
- 推动所负责业务垂直领域的交付、安装和全生命周期服务执行
- 按计划完成安装，确保符合 SLA 要求，扩大交付能力并实现成本目标
- 协调安装和维护工作的规划、资源、安全与质量
- 在两天内完成租赁客户和经销商安装，并在四天内完成车队安装
- 明确维护访问范围，按时提供一次修复到位的服务
- 与销售和实施团队开展运营协作
- 验证销售承诺，识别风险，并将承诺转化为可执行的运营计划
- 领导现场服务工程师和服务运营协调员
- 达到 80% 的利用率，保持技术准备状态，并制定有效的产能计划
- 管理安装合作伙伴和承包商，同时跟踪供应商成本、质量和交付情况
- 实现按时交付、首次修复和单次安装成本方面的运营目标
- 落实主动纠正措施
- 根据业务需要前往客户现场和运营场所
任职要求
- 至少五年领导现场运营、服务交付或技术运营团队的经验
- 具备管理分布式现场服务工程师团队或类似技术现场团队的经验
- 具备汽车、车队、租赁、经销商或类似运营环境的工作背景
- 有领导销售、客户成功、实施和运营跨职能工作的经历
- 具备产能规划、资源分配和运营预测经验
- 熟练掌握 SLA、KPI 和运营绩效衡量方法
- 具备监督高容量部署、安装或现场服务项目的经验
- 具备管理第三方供应商、承包商和安装合作伙伴的经验
- 熟练使用 ERP、CRM 或现场服务管理系统
- 具备出色的分析能力，并采用数据驱动的问题解决方法
- 具备优秀的沟通、利益相关者协调和升级管理能力
- 愿意根据业务需要前往现场地点
- 优先考虑拥有商业、工程、供应链或相关专业学士学位者
- 拥有 PMP、精益六西格玛或其他项目管理认证者优先
- 能够在车辆服务区域、租赁设施、经销商、制造场所或仓库内或周边工作
- 能够偶尔搬运或携带最多 40 磅的物品
- 能够在不同环境条件下工作，并在需要时使用个人防护装备
福利待遇
- 医疗、牙科和视力保险
- 401(k) 计划及公司配比供款
- 20 天带薪休假
- 公司支付的节假日假期
- 随着美国业务扩展而提供的职业发展机会
- 符合奖金薪酬资格