西部垂直業務營運經理
負責 UVeye AI 驅動車輛檢測系統的交付、安裝與全生命週期現場服務營運。管理汽車業務中的團隊、供應商、服務水準、成本與部署績效。
說明
- 推動所負責業務垂直領域的交付、安裝與全生命週期服務執行
- 依計畫完成安裝，維持 SLA 合規，擴大交付能力並達成成本目標
- 協調安裝與維護工作的規劃、資源、安全與品質
- 在兩天內完成租賃客戶與經銷商安裝，並在四天內完成車隊安裝
- 定義維護訪視範圍，準時提供一次修復到位的服務
- 與銷售和實施團隊進行營運合作
- 驗證銷售承諾、揭示風險，並將承諾轉化為可執行的營運計畫
- 帶領現場服務工程師與服務營運協調員
- 達到 80% 使用率，維持技術就緒狀態，並建立有效的產能計畫
- 管理安裝合作夥伴與承包商，同時追蹤供應商成本、品質與交付情況
- 達成準時交付、首次修復及單次安裝成本方面的營運目標
- 落實主動式修正措施
- 依業務需求前往客戶現場與營運據點
職位要求
- 至少五年領導現場營運、服務交付或技術營運團隊的經驗
- 具備管理分散式現場服務工程師或同類技術現場團隊的經驗
- 具備汽車、車隊、租賃、經銷商或類似營運環境的工作背景
- 曾領導銷售、客戶成功、實施與營運等跨職能工作
- 具備產能規劃、資源配置與營運預測經驗
- 精通 SLA、KPI 與營運績效衡量
- 具備監督高容量部署、安裝或現場服務計畫的經驗
- 具備管理第三方供應商、承包商與安裝合作夥伴的經驗
- 熟悉 ERP、CRM 或現場服務管理系統
- 具備出色的分析能力，並採用數據導向的問題解決方式
- 具備優秀的溝通、利害關係人協調與升級管理能力
- 願意依業務需求前往現場地點
- 具備商業、工程、供應鏈或相關領域學士學位者優先
- 擁有 PMP、精實六標準差或其他專案管理認證者尤佳
- 能夠在車輛服務區域、租賃設施、經銷商、製造場址或倉庫內或周邊工作
- 能夠偶爾搬運或攜帶最多 40 磅的物品
- 能夠在不同環境條件下工作，並在需要時使用個人防護裝備
福利待遇
- 醫療、牙科與視力保險
- 401(k) 計畫及公司配對提撥
- 20 天帶薪休假
- 公司支付的假日假期
- 隨著美國業務擴展而提供的職涯發展機會
- 符合獎金薪酬資格