IT 프로젝트 엔지니어(Microsoft 및 Mac)
SugarShot에서 Microsoft, Mac, 클라우드, 사이버 보안, AI 자동화 관련 고객 IT 프로젝트를 수행합니다. 신뢰할 수 있는 솔루션을 설계·구현·문서화하고 관리형 서비스 팀에 인계합니다.
설명
- 기술 탐색을 주도하고 고객 환경을 평가해 요구 사항을 정의하며 솔루션 설계를 구체화합니다.
- Microsoft 365, Entra ID, Intune, Windows, Azure, macOS, Apple 기기 관리, ID, 협업 및 엔드포인트 플랫폼 전반의 프로젝트를 수행합니다.
- 프로젝트 관리자와 협력해 공수를 산정하고 종속성 및 리소스를 조율하며 진행 상황, 위험 및 장애 요소를 추적합니다.
- 프로젝트 범위, 예산 또는 납기에 영향을 줄 수 있는 변경 사항을 파악합니다.
- 마이그레이션, 배포, 통합, 구성 변경 및 현대화 작업을 수행합니다.
- 변경 관리 프로세스를 따르고 유지 관리 시간과 승인을 조율하며 프로젝트 종료 전에 솔루션을 검증합니다.
- 운영 환경에 적용 가능한 AI 지원 워크플로와 자동화를 만들고 배포합니다.
- 스크립트, API 및 워크플로 도구로 시스템과 데이터를 연결해 반복 업무를 자동화합니다.
- Microsoft 및 Mac 환경의 복잡한 문제를 해결합니다.
- 프로젝트 관리자, 서비스 제공, 보안 및 엔지니어링 팀, 고객 관계자와 협업합니다.
- 기술 문서, 구현 기록, 교육 자료를 준비하고 인계를 진행합니다.
- 작업 시간 기록과 프로젝트 자료를 최신 상태로 관리합니다.
- 구현 후 안정화를 지원하고 솔루션을 서비스 제공 팀으로 전환합니다.
- 개선점을 찾고 고객 프로젝트에서 재사용할 수 있는 설계와 자동화를 만듭니다.
- 프로젝트 필요에 따라 근무 시간 외 구현, 전환 및 유지 관리에 참여합니다.
- 필요한 경우 고객 현장을 방문합니다.
지원 자격
- 프로젝트 엔지니어 경력 3년 이상.
- 공수 산정, 진행 상황 추적, 기한 준수, 종속성·위험·장애 요소 전달을 포함해 기술 프로젝트 업무를 계획하고 관리한 경험.
- MSP 또는 기타 다중 고객 환경에서 고객 대상 IT 프로젝트를 제공한 경험.
- Windows 및 macOS 관리, Microsoft 365, Entra ID, Intune, ID 및 엔드포인트 관리, 마이그레이션, 보안 제어, 클라우드 또는 하이브리드 환경, Addigy나 Jamf 같은 Apple 관리 플랫폼을 포함한 Microsoft 및 Mac 환경의 탄탄한 실무 역량.
- PowerShell, Python, API 또는 Microsoft Power Automate 등의 도구로 운영 환경용 자동화와 AI 워크플로를 구축한 경험.
- 테스트, 지원, 거버넌스 및 플랫폼 제약에 대한 실무적 이해.
- 비즈니스 요구를 기술 요구 사항으로 전환하고, 상충 요소와 구현 위험을 평가하며, 기술 및 비기술 관계자와 명확히 소통하는 역량.
- 문서 작성 능력이 뛰어나고 독립적으로 업무를 수행할 수 있는 역량.
- 프로젝트 관리자, 기술 및 엔지니어링 팀, 고객, 내부 팀과 시간대를 넘나들며 조율할 수 있는 역량.
- ConnectWise Manage 또는 NinjaOne과 같은 PSA 또는 RMM 플랫폼 경험 우대.
- Microsoft Copilot, Copilot Studio, Azure AI 서비스 또는 유사한 엔터프라이즈 AI 플랫폼 경험 우대.
- Microsoft Graph, Apple Business Manager, Autopilot 및 크로스 플랫폼 엔드포인트 배포 경험 우대.
- 규제 대상 고객 환경의 보안, 규정 준수 또는 거버넌스 요구 사항 관련 경험 우대.
- 관련 Microsoft 또는 Apple 자격증, 또는 완료한 엔지니어링 및 자동화 작업 포트폴리오.
복리후생
- 프로젝트 필요에 따라 근무 시간 외 구현, 전환 및 유지 관리에 참여할 수 있어야 합니다.
- 필요에 따라 고객 현장 방문 및 출장이 간헐적으로 있습니다.
