SugarShotは、マネージドITサービスとテクノロジーコンサルティングを提供し、サイバーセキュリティ、IT監査、インシデント対応、コンプライアンス、人材支援を主な領域としています。ロサンゼルスを拠点とする同社は、企業が成長戦略にテクノロジーを取り入れ、変化する業務上のニーズに対応できるよう支援します。事業継続の維持、リスク評価、そして組織のテクノロジー環境の変化に応じた支援を行っています。
ITプロジェクトエンジニア（Microsoft・Mac）
SugarShotで、Microsoft、Mac、クラウド、サイバーセキュリティ、AI自動化に関する顧客向けITプロジェクトを担当します。 信頼性の高いソリューションを設計・実装・文書化し、マネージドサービスチームに引き継ぎます。
仕事内容
- 技術的な現状調査を主導し、顧客環境を評価して要件を定義し、ソリューション設計をまとめます。
- Microsoft 365、Entra ID、Intune、Windows、Azure、macOS、Appleデバイス管理、ID、コラボレーション、エンドポイントの各プラットフォームに関するプロジェクトを推進します。
- プロジェクトマネージャーと連携し、工数見積もり、依存関係、リソース、進捗、リスク、阻害要因を調整します。
- プロジェクトの範囲、予算、納期に影響する可能性のある変更を特定します。
- 移行、展開、統合、設定変更、モダナイゼーションを実施します。
- 変更管理プロセスに従い、メンテナンス時間帯と承認を調整し、プロジェクト完了前にソリューションを検証します。
- 本番環境で利用できるAI支援ワークフローと自動化を作成・展開します。
- スクリプト、API、ワークフローツールでシステムとデータを連携し、繰り返し発生する業務を自動化します。
- MicrosoftおよびMac環境の複雑な問題を解決します。
- プロジェクトマネージャー、サービスデリバリー、セキュリティ・エンジニアリングチーム、顧客の関係者と協力します。
- 技術文書、実装記録、トレーニング資料を作成し、引き継ぎを行います。
- 作業時間とプロジェクト記録を最新の状態に保ちます。
- 実装後の安定化を支援し、ソリューションをサービスデリバリーチームに移管します。
- 改善点を見つけ、顧客プロジェクトで再利用できる設計や自動化を作成します。
- プロジェクトの必要に応じて、時間外の実装、切り替え、メンテナンスに参加します。
- 必要に応じて顧客先を訪問します。
応募要件
- プロジェクトエンジニアとして3年以上の経験。
- 工数見積もり、進捗管理、期限遵守、依存関係・リスク・阻害要因の共有を含む、技術プロジェクト業務の計画・管理経験。
- MSPまたはその他の複数顧客を扱う環境で、顧客向けITプロジェクトを提供した経験。
- WindowsおよびmacOSの管理、Microsoft 365、Entra ID、Intune、ID・エンドポイント管理、移行、セキュリティ制御、クラウドまたはハイブリッド環境、AddigyやJamfなどのApple管理プラットフォームを含む、MicrosoftとMac環境の高い実務スキル。
- PowerShell、Python、API、Microsoft Power Automateなどを使い、本番向けの自動化やAIワークフローを構築した経験。
- テスト、サポート、ガバナンス、プラットフォームの制約に関する実践的な理解。
- ビジネスニーズを技術要件に落とし込み、選択肢のトレードオフや実装リスクを評価し、技術者・非技術者の双方に明確に伝えられる能力。
- 優れた文書作成能力と、自立して業務を進める能力。
- プロジェクトマネージャー、技術・エンジニアリングチーム、顧客、社内チームとタイムゾーンをまたいで調整できる能力。
- ConnectWise ManageやNinjaOneなどのPSAまたはRMMプラットフォームの経験があれば尚可。
- Microsoft Copilot、Copilot Studio、Azure AIサービス、または同様の企業向けAIプラットフォームの経験があれば尚可。
- Microsoft Graph、Apple Business Manager、Autopilot、クロスプラットフォームのエンドポイント展開の経験があれば尚可。
- 規制対象の顧客環境におけるセキュリティ、コンプライアンス、ガバナンス要件の経験があれば尚可。
- 関連するMicrosoftまたはApple認定資格、または完了したエンジニアリング・自動化業務のポートフォリオ。
福利厚生
- プロジェクトの必要に応じて、時間外の実装、切り替え、メンテナンスに対応できること。
- 必要に応じた顧客先への訪問や出張が時折あります。
