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Glia는 은행, 신용조합 및 기타 금융기관을 위한 AI 기반 고객 서비스 플랫폼을 구축합니다. ChannelLess® 컨택센터는 음성 및 디지털 채널의 고객 응대를 통합하고 가상 비서, 음성 AI, 상담원 보조 도구, 예측 라우팅, 분석 및 품질 관리 기능을 제공합니다. 이 SaaS 플랫폼은 금융 서비스 팀이 일상적인 지원 업무를 자동화하고 상담원을 지원하며 고객 상호작용을 관리하는 동시에 기존 컨택센터 시스템을 대체할 수 있도록 설계되었습니다. Glia의 제품은 은행 업무 특화 연동, 보안, 규정 준수 및 서비스 운영에 중점을 둡니다. 제공된 프로필에는 회사의 채용 상황이 자세히 나와 있지 않습니다.
디지털 수요 창출 매니저
Glia의 웨비나, 유료 미디어, 콘텐츠 신디케이션 프로그램을 총괄해 은행 AI 플랫폼에 대한 적격 수요를 창출합니다. 캠페인 자동화와 최적화를 통해 잠재 고객 발굴 성과를 높입니다.
설명
- 라이브 디지털 이벤트의 전략과 제작부터 홍보 및 후속 조치까지 총괄합니다.
- 일관성 있고 효과적인 웨비나 일정을 계획하고 운영합니다.
- 랜딩 페이지, 발표자 준비, 리허설, 기술 점검, 라이브 진행, 청중 질문 응대 등 이벤트 운영을 조율합니다.
- 이메일, 유료 소셜 미디어, 사내 채널을 통해 프로그램을 홍보합니다.
- 웨비나 후속 조치를 관리하고 녹화물을 지속적인 잠재 고객 발굴 자료로 활용합니다.
- 외부 대행사와 협력해 LinkedIn Ads, Google 검색 및 디스플레이 광고, 리타기팅을 비롯한 유료 고객 확보 활동을 총괄합니다.
- 광고 예산을 관리하고 잠재 고객당 비용과 고객 획득 비용을 최적화합니다.
- 광고 소재, 메시지, 타깃 오디언스를 실험합니다.
- 콘텐츠 신디케이션 업체와 파트너를 선정하고 협상 및 관리합니다.
- 백서, 전자책, 웨비나 녹화물을 배포합니다.
- 신디케이션으로 확보한 잠재 고객을 Revenue Operations 팀에 전달하기 전에 이상적인 고객 프로필 기준에 따라 품질을 평가합니다.
- AI 도구와 자동화된 워크플로를 활용해 이벤트 업무를 간소화할 방법을 찾습니다.
지원 자격
- B2B 마케팅 프로그램 및 수요 창출 분야에서 3~5년 이상의 경력이 있어야 합니다.
- SaaS 또는 은행 업계 경험이 있으면 우대합니다.
- 플랫폼 설정부터 라이브 제작까지 웨비나 프로그램 전 과정을 운영한 경험이 있어야 합니다.
- LinkedIn Campaign Manager와 Google Ads에서 캠페인을 설정하고 추적 및 최적화한 실무 경험이 있어야 합니다.
- 뛰어난 프로젝트 관리 및 조직 역량을 갖춰야 합니다.
- 세부 사항에 주의를 기울이고 여러 이벤트 일정을 동시에 관리할 수 있어야 합니다.
- 빠르게 변화하는 환경에서 선제적으로 문제를 해결할 수 있어야 합니다.
- 문서 작성 능력이 뛰어나고 동료와 효과적으로 소통할 수 있어야 합니다.
- 내부 이해관계자 및 외부 공급업체와 협력할 때 고객 서비스 중심의 태도를 갖춰야 합니다.
- Salesforce, Marketo, Google Workspace, Asana, Zoom에 익숙해야 합니다.
복리후생
- 필드 및 체험 마케팅 역량을 키우고 커리어를 발전시킬 기회.
- 경쟁력 있는 보상과 복리후생.
- 성장, 유대감, 진정성을 중시하는 사람 중심의 문화.
- 혁신적이고 서로를 지원하는 마케팅 팀.
- 빠르게 성장하는 SaaS 기업에서 일할 기회.
