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Glia 為銀行、信用合作社及其他金融機構打造由人工智慧驅動的客戶服務平台。其 ChannelLess® 聯絡中心整合語音與數位管道互動，並提供虛擬助理、語音 AI、客服專員輔助工具、預測式路由、分析與品質管理功能。這套 SaaS 平台旨在協助金融服務團隊自動處理例行支援工作、協助客服專員並管理客戶互動，同時取代傳統聯絡中心系統。Glia 的產品重點涵蓋銀行業專用整合、安全、法規遵循與服務營運；現有資料未詳細說明公司的招募情況。
數位需求開發經理
負責 Glia 網路研討會、付費媒體及內容聯合發布計畫，為其銀行 AI 平台創造高品質需求。 運用行銷活動自動化與最佳化，提升潛在客戶開發成效。
說明
- 負責現場數位活動從策略規劃、製作、宣傳到後續追蹤的完整流程。
- 規劃並持續舉辦穩定且有效的網路研討會。
- 協調活動執行細節，包括活動登陸頁、講者準備、彩排、技術檢查、現場主持及觀眾提問。
- 透過電子郵件、付費社群媒體及內部管道宣傳活動。
- 管理網路研討會後續追蹤，並將錄影內容轉化為可長期使用的潛在客戶開發素材。
- 與外部代理商合作，管理 LinkedIn Ads、Google 搜尋與多媒體廣告及再行銷等付費獲客管道。
- 管理廣告預算，並最佳化每筆潛在客戶成本與客戶取得成本。
- 測試廣告創意、訊息內容及受眾鎖定方式。
- 遴選、洽談並管理內容聯合發布的出版商及合作夥伴。
- 發布白皮書、電子書及網路研討會錄影內容。
- 將聯合發布取得的潛在客戶轉交營收營運團隊前，依據理想客戶輪廓標準評估其品質。
- 探索運用 AI 工具及自動化工作流程簡化活動工作的方式。
職位要求
- 具備 3 至 5 年或以上 B2B 行銷計畫及需求開發經驗。
- 具 SaaS 或銀行業經驗者佳。
- 具備端到端執行網路研討會計畫的經驗，從平台設定到現場製作皆涵蓋在內。
- 具備在 LinkedIn Campaign Manager 和 Google Ads 中設定、追蹤及最佳化行銷活動的實務經驗。
- 展現出色的專案管理及組織能力。
- 注重細節，並能同時掌握多項活動時程。
- 能在快速變化的環境中主動解決問題。
- 具備良好的書面表達能力，並能與同事有效溝通。
- 具備客戶服務思維，能與內部利害關係人及外部供應商合作。
- 熟悉 Salesforce、Marketo、Google Workspace、Asana 和 Zoom。
福利待遇
- 有機會拓展職涯並培養實體及體驗行銷技能。
- 具競爭力的薪酬與福利。
- 以人為本的文化，重視成長、連結與真誠。
- 創新且互相支持的行銷團隊。
- 有機會加入快速成長的 SaaS 公司。
