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Gliaは、銀行や信用組合などの金融機関向けに、AIを活用したカスタマーサービスプラットフォームを提供しています。ChannelLess®コンタクトセンターは、音声とデジタルの顧客対応を統合し、バーチャルアシスタント、音声AI、オペレーター向け支援機能、予測ルーティング、分析、品質管理ツールを備えています。このSaaSプラットフォームは、金融サービスのチームが定型的な問い合わせ対応を自動化し、オペレーターを支援しながら顧客とのやり取りを管理し、従来型のコンタクトセンターシステムを置き換えられるよう設計されています。Gliaは銀行業務に特化した連携、セキュリティ、コンプライアンス、サービス運用に重点を置いています。利用可能なプロフィールには、同社の採用に関する詳細は記載されていません。
デジタルデマンドジェネレーションマネージャー
Gliaのウェビナー、有料メディア、コンテンツ配信プログラムを統括し、銀行向けAIプラットフォームへの質の高い需要を創出します。 キャンペーンの自動化と最適化を通じて、リード獲得の成果を高めます。
仕事内容
- ライブ形式のデジタルイベントについて、戦略策定、制作、告知から事後フォローまでを統括します。
- 安定的かつ効果的なウェビナー開催計画を立て、実行します。
- ランディングページ、登壇者の準備、リハーサル、技術確認、ライブ配信の進行、参加者からの質問対応など、イベント運営を調整します。
- メール、有料ソーシャルメディア、社内チャネルを通じてプログラムを告知します。
- ウェビナー後のフォローを管理し、録画を継続的にリードを獲得できるコンテンツに活用します。
- 外部代理店と連携し、LinkedIn Ads、Google検索・ディスプレイ広告、リターゲティングを含む有料獲得施策を統括します。
- 広告予算を管理し、リード単価と顧客獲得単価を最適化します。
- 広告クリエイティブ、メッセージ、ターゲティングを検証します。
- コンテンツ配信を行う媒体社やパートナーを選定し、交渉と管理を行います。
- ホワイトペーパー、電子書籍、ウェビナー録画を配信します。
- 獲得したリードをRevenue Operationsに引き渡す前に、理想顧客像の基準に照らして品質を評価します。
- AIツールや自動化ワークフローを活用し、イベント業務を効率化する方法を探ります。
応募要件
- B2Bマーケティングプログラムおよびデマンドジェネレーションの実務経験が3～5年以上あること。
- SaaSまたは銀行業界での経験があれば尚可。
- プラットフォームの設定からライブ制作まで、ウェビナープログラムを一貫して運営した経験があること。
- LinkedIn Campaign ManagerとGoogle Adsでキャンペーンを設定、計測、最適化した実務経験があること。
- 優れたプロジェクト管理能力と組織力を備えていること。
- 細部に注意を払い、複数のイベント日程を同時に管理できること。
- 変化の速い環境で、先回りして問題を解決できること。
- 文章での表現力が高く、同僚と効果的にコミュニケーションできること。
- 社内関係者や外部ベンダーと協働するうえで、顧客サービスを重視できること。
- Salesforce、Marketo、Google Workspace、Asana、Zoomに精通していること。
福利厚生
- フィールドマーケティングや体験型マーケティングのスキルを伸ばし、キャリアを発展させる機会。
- 競争力のある報酬と福利厚生。
- 成長、つながり、誠実さを大切にする、人を中心とした文化。
- 革新的で、互いに支え合うマーケティングチーム。
- 急成長中のSaaS企業で働く機会。
