Clipboard Health
Clipboard Health
Clipboard Healthは、医療従事者と医療施設の空きシフトをつなぐヘルスケア人材マーケットプレイスです。独立して働く専門職と医療ケア提供者を結び付けることで、より柔軟な人員配置を支援し、施設が患者ケアのニーズに対応できるようサポートしています。事業領域は、ヘルスケアテクノロジー、人材配置、マーケットプレイス運営の交差点に位置しており、資格を持つケア専門職へのアクセス改善と、医療分野の人材不足への対応に取り組んでいます。

シニア応用AI戦略・オペレーションリード

Clipboard Healthの医療人材マーケットプレイスにおける応用AI戦略とオペレーションをリードします。 日々の業務遂行を改善する自動化、連携、AI活用システムを構築します。

仕事内容

  • 日々の業務効率を高めるワークフロー、連携、オートメーションを開発・改善する
  • オペレーション技術スタック全体で優先度の高いツール導入および自動化施策を推進する
  • エンジニアや開発者と協働し、要件を定義し、技術仕様を文書化し、オペレーションツールの優先順位を決定する
  • サポートプラットフォームとAIを活用したオペレーションソリューションを強化する
  • 明確に定義された課題を、実用的で適切な範囲の技術ソリューションに変換する
  • 既存ツールの不足や非効率を見つけて解消する
  • 問題をトラブルシューティングし、システムの信頼性を高め、本番ツールが効果的に動作するようにする
  • オペレーションシステム間の連携と連動の改善を支援する
  • オペレーション部門の技術的ニーズを代表し、優先事項とシステムについてリーダーシップと協働する

応募要件

  • API、連携、オートメーションツールを扱うことに慣れており、独力で構築・デバッグできる
  • 複数の優先事項を管理しながら、高い品質と信頼性の基準を維持できる
  • ツール、ワークフロー、依存関係がどのように連動するかを理解している
  • 定義が曖昧な課題を、実用的で構造化されたソリューションに変換できる
  • Zendeskなどのサポートプラットフォームの経験がある方を歓迎
  • AIを活用したツールや自動化ワークフローに精通している方を歓迎
  • オペレーション、サポート、またはカスタマーエクスペリエンス環境での経験がある方を歓迎
  • 変化し続ける、または分断された技術スタックでの経験がある方を歓迎
  • 米国在住であること
  • 米国で就労する権限を有していること

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