Formlabs développe des systèmes professionnels d’impression 3D destinés à des applications dans les domaines de la santé, de la construction, du conseil et de l’ingénierie. Son offre comprend des imprimantes 3D à résine et industrielles, des matériaux spécialisés ainsi que des logiciels conçus pour aider les équipes à passer des premiers prototypes à des flux de production plus avancés. La technologie de l’entreprise met l’accent sur des résultats détaillés et fiables, ainsi que sur la flexibilité nécessaire pour créer des pièces et des designs personnalisés destinés à des applications telles que l’odontologie et la médecine.
Ingénieur·e de service terrain, impression 3D – Formlabs, Royaume-Uni et Irlande
Installer, former les clients, réparer et entretenir les systèmes d’impression 3D de Formlabs au Royaume-Uni et en Irlande. Le poste implique plus de 80 % de déplacements chez les clients et la saisie des interventions dans Salesforce.
Description
- Être le principal contact technique de Formlabs au Royaume-Uni et en Irlande.
- Se rendre chez les clients pour déballer, installer, mettre en service et étalonner les systèmes d’impression 3D.
- Former les clients à l’utilisation des équipements et des logiciels, ainsi qu’à la maintenance de base.
- Présenter les produits aux clients.
- Intervenir en cas d’arrêt des équipements et effectuer des réparations urgentes, souvent à court préavis.
- Effectuer les visites annuelles de maintenance préventive chez les clients sous garantie dans le délai cible de 90 jours.
- Diagnostiquer les pannes électromécaniques et les résoudre en une seule visite dans la mesure du possible.
- Gérer un volume élevé d’interventions.
- Organiser ses déplacements de manière autonome et soumettre ses notes de frais dans les délais.
- Saisir les installations, les formations et les réparations dans Salesforce.
Exigences
- Résider de préférence à Londres, Manchester ou Dublin pour accéder facilement aux principaux pôles de transport.
- Être disposé·e à voyager plus de 80 % du temps.
- Solide expérience des technologies électromécaniques ou matérielles.
- Aptitudes à communiquer pour enseigner l’utilisation de la technologie.
- Maîtrise de l’anglais de niveau C1–C2.
- Permis de conduire valide de catégorie B.
- La maîtrise de l’allemand ou du français est un atout.
- Un intérêt pour l’impression 3D et les technologies émergentes est un atout.
- Une expérience dans une startup en forte croissance est un atout.
Avantages
- Actions de l’entreprise.
- Éligibilité au paiement des heures supplémentaires.
- Budget consacré à l’apprentissage et au développement.
- Impressions 3D gratuites.
- Événements d’équipe.
- Temps de déplacement rémunéré.