Farmers Insurance est un important assureur qui sert des clients partout aux États-Unis grâce à un vaste portefeuille d’options de couverture. Ses produits comprennent des assurances pour les voitures, les motos, les bateaux, les habitations, les locataires, les propriétaires, les animaux de compagnie, les conducteurs de services de transport avec chauffeur et les entreprises, ainsi que des assurances vie et des polices de responsabilité civile personnelle. L’entreprise intervient dans des domaines liés à l’assurance et associés à l’automobile, à la construction et au conseil, en proposant différents postes aux professionnels souhaitant contribuer au service des clients, aux produits et aux opérations commerciales dans le secteur de l’assurance.
Expert en sinistres habitation sur le terrain - télétravail dans le Missouri
Farmers Insurance recrute un expert en sinistres habitation sur le terrain pour enquêter sur les dommages résidentiels, évaluer les responsabilités et les pertes, et négocier des règlements dans la région de Columbia. Le poste combine travail virtuel et interventions sur site, avec une participation régulière à l’ensemble du processus de gestion des sinistres.
Description
- Enquêter sur les propriétés des assurés au moyen d’examens virtuels et de visites sur site
- Évaluer les dommages, établir les responsabilités, déterminer l’étendue de la perte et négocier des règlements équitables
- Utiliser un logiciel de gestion des sinistres pour évaluer les dommages couverts et préparer des estimations dans un processus sans papier
- Identifier et documenter les possibilités potentielles de subrogation
- Signaler les cas présumés de vol, de fraude et d’incendie criminel aux autorités compétentes de l’État et du secteur
- Travailler de manière autonome tout en prenant des décisions qui influencent les résultats de la gestion
- Représenter l’entreprise de manière professionnelle dans les échanges avec le public
- Coordonner les échanges avec les assurés, les demandeurs, les agents, les témoins, les entrepreneurs, les forces de l’ordre, les enquêteurs spécialisés dans la fraude et les incendies criminels, les avocats, les professionnels de santé et les autres parties prenantes
- Travailler directement avec les assurés pour résoudre et régler les sinistres
- Respecter les exigences de sécurité au travail et d’ergonomie
- Accomplir les autres responsabilités confiées
Exigences
- Un diplôme d’études secondaires ou un équivalent est requis
- Solide expérience en service à la clientèle, idéalement dans le commerce de détail
- Une expérience dans la construction ou l’assurance est fortement souhaitée
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Maîtrise de l’informatique et de Microsoft Word, Excel et Outlook
- Aisance avec les smartphones et les applications mobiles
- Intérêt pour l’apprentissage des polices d’assurance et de l’évaluation des dommages immobiliers
- Aisance relationnelle et capacité à travailler avec des assurés, des demandeurs, des agents, des témoins et des enquêteurs spécialisés dans la fraude
- Permis de conduire valide
- Doit pouvoir être cautionné
- Les finalistes doivent effectuer une vérification des antécédents du dossier de conduite automobile
- Capacité et volonté de monter sur des échelles et d’accéder aux toitures plusieurs fois par jour
- Capacité à travailler dans des espaces confinés, notamment les greniers et les vides sanitaires
- Doit obtenir une note de passage à tous les examens de formation à la gestion des sinistres
- Capacité à soulever et transporter jusqu’à 50 livres
- Capacité à parler, lire, écrire et saisir des informations en anglais
- Capacité à travailler à l’extérieur dans des conditions météorologiques non contrôlées et potentiellement dangereuses
- Les affectations aux équipes CAT impliquent environ 23 jours de déplacement loin du domicile ; les employés doivent s’engager à effectuer une à trois mobilisations CAT par an
Avantages
- Formation rémunérée dispensée par la University of Farmers
- Travail flexible et autonome, au-delà d’un poste traditionnel au bureau
- Plan 401(k)
- Assurance médicale
- Assurance dentaire
- Assurance vision
- Options de compte d’épargne santé et de compte de dépenses flexibles
- Assurance vie
- Congés payés
- Congé parental payé
- Aide aux frais de scolarité
- Possibilité de prime liée aux performances de l’entreprise et aux performances individuelles
- Véhicule de fonction
- Ordinateur portable
- Possibilités d’évolution vers des postes de direction
- Programmes de formation et de mentorat