Demant
Demant
Demant est un groupe spécialisé dans les soins auditifs qui développe des technologies, des solutions et une expertise pour aider les personnes à mieux entendre. Ses activités couvrent les soins auditifs, les aides auditives, les équipements de diagnostic et les services associés, en réunissant savoir-faire médical, innovation technique et engagement durable en faveur de l’amélioration de l’audition.

Coordinateur·rice de clinique, Aberdeen (sur site)

Coordonnez les rendez-vous et accompagnez les patients au centre de soins auditifs Audika d’Aberdeen. Gérez l’administration, la relation client, le soutien commercial et la présentation de l’agence, tout en assistant les professionnels de l’audition.

Description

  • Optimiser la planification des rendez-vous, confirmer les réservations et se coordonner avec les collègues
  • Assister les professionnels de l’audition dans la prise en charge des clients au sein de centres auditifs, de cliniques de jour et lors de visites à domicile
  • Tenir à jour des dossiers clients exacts conformément aux exigences du RGPD
  • Effectuer les tâches de reporting, notamment la gestion des registres de stock
  • Promouvoir le programme Wellness, les accessoires et les plans de soins
  • Répondre rapidement aux appels et établir de solides relations avec les clients
  • Maintenir la clinique propre et les présentoirs de documentation conformes aux normes de la marque

Exigences

  • Être disponible à temps plein, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h
  • Être aimable et capable d’influencer les autres grâce à des interactions positives
  • Être autonome et compétitif·ve, avec la volonté d’atteindre et de dépasser les objectifs
  • Faire preuve de logique et de proactivité face aux situations difficiles
  • Être avenant·e, enthousiaste et à l’aise dans la communication
  • Être fortement engagé·e à fournir un service client exceptionnel

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