CVS Health
CVS Health
CVS Health est une entreprise américaine du secteur de la santé qui intervient dans les services de santé, l’assurance maladie, la gestion des prestations pharmaceutiques et la pharmacie de détail. Par l’intermédiaire d’activités comme Aetna et CVS Caremark, elle contribue à la couverture santé, à l’accès aux médicaments sur ordonnance, à la gestion des pathologies, aux médicaments spécialisés et aux services de pharmacie par correspondance. Ses pharmacies de proximité et ses offres de soins élargies sont conçues pour permettre aux patients d’accéder plus facilement et à moindre coût aux soins essentiels. CVS Health réunit assurance, pharmacie et services de santé afin d’accompagner les personnes et les communautés tout au long de leur parcours de soins.

Coordinateur des orientations – Hybride, États-Unis

Coordonne les orientations des patients et les demandes d’examens diagnostiques pour Oak Street Health, notamment les autorisations, les dossiers médicaux, les portails des payeurs et l’accès aux spécialistes. Ce poste hybride combine travail à distance et soutien occasionnel sur site.

Description

  • Coordonner les orientations et les demandes d’examens diagnostiques
  • Tenir à jour les informations exactes des patients dans le dossier médical électronique
  • Expliquer aux patients les détails des orientations et des autorisations
  • Obtenir les autorisations requises pour les demandes de tiers
  • Demander les dossiers médicaux, soumettre la documentation clinique et télécharger les fichiers sur la plateforme de dossiers médicaux électroniques
  • Rassembler les antécédents cliniques des patients et les exigences liées aux orientations
  • Gérer les informations relatives aux orientations sur plusieurs portails de payeurs
  • Utiliser les plateformes électroniques pour parcourir les flux de travail et générer des résultats
  • Confirmer les spécialistes et établissements hors réseau privilégié pour organiser les orientations
  • Mettre à jour l’OSH Specialty Finder au besoin
  • Aider les équipes de terrain d’OSH par l’intermédiaire d’Alfred Line et de CareReqs
  • Maintenir des échanges professionnels avec les partenaires et les clients internes et externes
  • Atteindre les indicateurs de performance et les normes de qualité établis
  • Effectuer toute autre tâche attribuée

Exigences

  • Diplôme d’études secondaires ou équivalent
  • Au moins un an d’expérience en administration générale de bureau
  • Une expérience du traitement des orientations est souhaitée
  • Approche adaptable et positive du travail
  • Aisance professionnelle au téléphone
  • Excellent sens de l’organisation et capacité à gérer des priorités concurrentes
  • Solides compétences informatiques, notamment une bonne connaissance de Microsoft Excel
  • Bonnes capacités de communication et de service à la clientèle
  • Approche ingénieuse de la résolution de problèmes
  • Suivi rigoureux des tâches déléguées
  • Une expérience de la saisie des demandes de plans de santé ou de prestataires est souhaitée
  • Des connaissances de base en terminologie médicale et/ou en codage médical sont souhaitées
  • Bonne maîtrise de l’environnement PC
  • Autorisation de travailler aux États-Unis
  • Expérience préalable du travail à distance
  • Connaissances de base de Google Workspace et aisance dans la navigation des systèmes
  • Capacité à souscrire un accès internet haut débit et à connecter directement l’équipement à un routeur ou à un modem
  • Un espace de travail à distance privé et sans distractions, avec des solutions de garde fiables pendant les heures de travail
  • Capacité à fournir un moyen de transport personnel pour le soutien sur site requis dans un rayon de 50 miles d’un établissement ou centre OSH
  • Capacité à participer à des sessions de formation à distance de type salle de classe

Avantages

  • Couverture d’assurance médicale
  • Couverture d’assurance dentaire
  • Couverture d’assurance optique
  • Congés payés
  • Options d’épargne-retraite
  • Programmes de bien-être
  • Ressources favorisant le bien-être physique, émotionnel et financier
  • Ensemble complet d’avantages sociaux pour les employés à temps plein admissibles

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