CVS Health es una empresa estadounidense del sector de la salud que opera en servicios sanitarios, seguros médicos, gestión de beneficios farmacéuticos y farmacias minoristas. A través de negocios como Aetna y CVS Caremark, ofrece cobertura sanitaria, acceso a medicamentos con receta, gestión de enfermedades, medicamentos especializados y servicios de farmacia por correo. Sus farmacias locales y sus servicios asistenciales más amplios están diseñados para ayudar a las personas a acceder a la atención sanitaria esencial de forma más cómoda y asequible. CVS Health integra seguros, servicios farmacéuticos y atención sanitaria para apoyar a las personas y las comunidades a lo largo de sus procesos de atención.
Coordinador de referencias – Híbrido, Estados Unidos
Coordina las referencias de pacientes y las órdenes de diagnóstico para Oak Street Health, incluidas las autorizaciones, los historiales médicos, los portales de pagadores y el acceso a especialistas. Este puesto híbrido combina trabajo remoto con apoyo ocasional en las instalaciones.
Descripción
- Coordinar referencias y órdenes de diagnóstico
- Mantener información precisa de los pacientes en el historial médico electrónico
- Explicar a los pacientes los detalles de las referencias y las autorizaciones
- Obtener las autorizaciones necesarias para solicitudes de terceros
- Solicitar historiales médicos, presentar documentación clínica y cargar archivos en la plataforma de historiales médicos electrónicos
- Recopilar los historiales clínicos de los pacientes y los requisitos de las referencias
- Gestionar la información de las referencias en varios portales de pagadores
- Utilizar plataformas electrónicas para navegar por los flujos de trabajo y generar resultados
- Confirmar especialistas y centros no preferidos para coordinar referencias
- Actualizar el OSH Specialty Finder según sea necesario
- Ayudar a los equipos de campo de OSH a través de Alfred Line y CareReqs
- Mantener interacciones profesionales con socios y clientes internos y externos
- Cumplir las métricas de rendimiento y los estándares de calidad establecidos
- Completar otras tareas asignadas
Requisitos
- Diploma de educación secundaria o equivalente
- Al menos un año de experiencia en administración general de oficinas
- Se prefiere experiencia en el procesamiento de referencias
- Enfoque adaptable y positivo hacia el trabajo
- Etiqueta telefónica profesional
- Gran capacidad de organización y habilidad para equilibrar prioridades contrapuestas
- Sólidos conocimientos informáticos, incluida familiaridad con Microsoft Excel
- Capacidad eficaz de comunicación y atención al cliente
- Enfoque resolutivo y capacidad para encontrar soluciones
- Cumplimiento constante de las tareas delegadas
- Se prefiere experiencia en introducción de órdenes de planes de salud o proveedores
- Se prefieren conocimientos básicos de terminología médica o codificación médica
- Dominio de las herramientas informáticas en PC
- Autorización para trabajar en Estados Unidos
- Experiencia previa de trabajo remoto
- Conocimientos básicos de Google Workspace y seguridad para navegar por los sistemas
- Capacidad para contratar internet de alta velocidad y conectar el equipo directamente a un router o módem
- Un espacio de trabajo remoto privado y libre de distracciones, con arreglos de cuidado confiables durante el horario laboral
- Capacidad para proporcionar transporte personal para el apoyo presencial requerido dentro de un radio de 50 millas de una ubicación o centro de OSH
- Capacidad para asistir a sesiones de capacitación remota con formato de aula
Beneficios
- Cobertura de seguro médico
- Cobertura de seguro dental
- Cobertura de seguro de visión
- Tiempo libre remunerado
- Opciones de ahorro para la jubilación
- Programas de bienestar
- Recursos de apoyo para el bienestar físico, emocional y financiero
- Paquete integral de beneficios para empleados elegibles a tiempo completo