State Street
State Street
State Street est une entreprise mondiale de services financiers qui accompagne les investisseurs institutionnels grâce à des solutions de gestion et d’administration des investissements. Son offre comprend la gestion d’actifs, les services de conservation et la recherche en investissement, soutenus par une expertise dans les domaines de la finance, des technologies financières et de la banque. L’entreprise aide ses clients à gérer des activités d’investissement complexes grâce à des données, des analyses et des capacités opérationnelles conçues pour améliorer l’efficacité et soutenir la prise de décisions financières.

AVP, responsable de clientèle, logiciels de gestion de patrimoine

Gère les relations avec les clients de State Street pour le logiciel d’investissement Charles River, en contribuant à leur satisfaction et à leur fidélisation, ainsi qu’à l’alignement stratégique et à la croissance du chiffre d’affaires.

Description

  • Gérer un portefeuille de comptes Charles River IMS.
  • Renforcer l’engagement des clients grâce à des visites régulières sur site, des points sur les projets et des réunions avec les dirigeants.
  • Développer des relations avec les cadres dirigeants des clients et aligner les stratégies de compte sur leurs priorités et sur l’orientation de Charles River Development.
  • Se tenir au courant de Charles River IMS et des produits, fonctionnalités et mises à niveau de gestion de patrimoine.
  • Se coordonner avec les équipes de compte internes et les unités opérationnelles de gestion de patrimoine.
  • Définir des objectifs à long terme pour chaque client et suivre les progrès au regard des plans de compte.
  • Résoudre les problèmes des clients, soutenir la réalisation des projets et les demandes d’information, et se coordonner avec les équipes de Charles River Development.
  • Travailler avec l’équipe commerciale afin de repérer des opportunités de chiffre d’affaires dans les modules applicatifs, les services et la formation.
  • Suivre l’évolution du marché et du secteur de la gestion de patrimoine qui concerne Charles River Development et ses clients.
  • Défendre les intérêts des clients en interne et agir comme conseiller de confiance et interlocuteur direct.

Exigences

  • Licence en finance, en technologie ou dans un domaine connexe.
  • Sept ans d’expérience dans les services financiers ou les logiciels.
  • Une expérience en gestion de patrimoine et en gestion de la relation client, en analyse métier ou dans un poste similaire est souhaitée.
  • Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite et à la présentation, notamment pour expliquer des problèmes, des options et des solutions.
  • Capacité à nouer des relations à tous les niveaux des organisations clientes, notamment avec les cadres supérieurs et les principaux décideurs.
  • Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes.
  • Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
  • Méthode de travail organisée et souci du détail.
  • Autonomie, motivation et capacité à travailler seul comme en équipe.
  • Disponibilité pour se rendre sur les sites des clients entre 20 % et 40 % de l’année civile.

Avantages

  • Ensemble complet d’avantages sociaux.
  • Soins médicaux, assurances et plans d’épargne.
  • Programme de travail flexible.
  • Programmes de développement professionnel et soutien à la formation.
  • Ressources favorisant l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.
  • Jours de bénévolat rémunérés.
  • Programme d’abondement des dons.
  • Réseaux de collaborateurs.
  • Plan d’épargne-retraite 401(k) avec abondement de l’entreprise.
  • Couvertures de base en assurance vie, soins médicaux, dentaires et optiques, invalidité de longue durée et assurances facultatives.
  • Congés payés, congés maladie, invalidité de courte durée et congé pour responsabilités familiales.
  • Programme d’aide aux collaborateurs.
  • Éligibilité à des primes annuelles liées à la performance.
  • Certains plans d’épargne fiscalement avantageux.
  • Possibilités de développement inclusives.
  • Soutien flexible à l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.

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