Gumagawa ang CWILL ng software para sa mga brand sa Shopify at direct-to-consumer pagkatapos bumili ang customer, na pinagsasama sa iisang suite ang pagsubaybay sa order, mga return, review, loyalty, proteksiyon sa pagpapadala, at mga tool para sa suporta sa customer. Ginagamit ng mga produkto nito ang data ng order at customer upang matulungan ang mga merchant na sagutin ang mga tanong tungkol sa delivery, pamahalaan ang mga palitan at store credit, hikayatin ang muling pagbili, at unawain ang performance sa buong karanasan ng customer. May kasama rin ang suite na mga feature na tinutulungan ng AI para sa upsell, mga palitan, pagbubuod ng review, at suporta. Nagpapatakbo ang CWILL sa mga larangan ng SaaS, e-commerce, at marketing; walang tinutukoy na kasalukuyang detalye sa pagkuha ng mga empleyado sa ibinigay na profile.