LifeStance Health
LifeStance Health
LifeStance Health ofrece atención de salud mental mediante citas presenciales y de telesalud. Su red incluye psiquiatras, psicólogos, terapeutas y otros profesionales clínicos con licencia que ayudan a personas con afecciones como ansiedad, depresión y TDAH. Sus servicios incluyen terapia, evaluaciones psiquiátricas, gestión de medicamentos y pruebas psicológicas, con planes de atención adaptados a las necesidades individuales. LifeStance Health opera en numerosos estados y acepta una amplia variedad de planes de seguro.

Director de Calidad Clínica y Regulación en LifeStance Health (Remoto, EE. UU.)

Lidera la calidad clínica, la seguridad de los pacientes, la preparación regulatoria y la acreditación en un proveedor nacional de salud mental. Define estándares empresariales y orienta investigaciones, gobernanza y mejoras regionales.

Descripción

  • Dirigir programas empresariales de calidad clínica, seguridad de los pacientes, incidentes críticos, calidad de la atención, preparación regulatoria y acreditación.
  • Establecer la estrategia, el modelo operativo, los estándares, el ritmo de gobernanza y las responsabilidades de una función de calidad nacional y uniforme.
  • Asesorar y desarrollar a responsables regionales de Calidad Clínica y Regulación.
  • Supervisar la contratación, la incorporación, el desempeño, el desarrollo profesional, la cobertura regional y la planificación de cargas de trabajo.
  • Colaborar con los equipos de operaciones clínicas y de centros, los responsables de campo, el director de operaciones (COO) y los líderes sénior de operaciones clínicas en iniciativas de calidad, acreditación y gestión de riesgos.
  • Asegurar que los procesos de notificación y seguimiento de incidentes se completen a tiempo.
  • Definir estándares para clasificar y notificar incidentes, y sintetizar los hallazgos regionales en temas empresariales y evaluaciones de riesgos.
  • Priorizar las medidas correctivas y confirmar que las mejoras se mantengan.
  • Supervisar las revisiones empresariales de morbilidad y mortalidad.
  • Liderar las encuestas de acreditación, las revisiones de licencias estatales, la preparación regulatoria, las respuestas en los mercados y los planes correctivos hasta verificar su cierre.
  • Diseñar y realizar auditorías de historias clínicas sobre necesidad médica, y respaldar las respuestas a auditorías de pagadores.
  • Mantener al día la preparación para las encuestas y organizados los registros justificativos.
  • Coordinarse con los equipos de Cumplimiento y Asesoría Jurídica en materia de documentación clínica, revisión de necesidad médica e integridad de facturación.
  • Supervisar las novedades regulatorias y de acreditación y convertirlas en directrices operativas prácticas.
  • Presentar informes de calidad a los grupos de gobernanza empresarial y contribuir a los informes para la junta directiva.
  • Estandarizar los procesos de revisión por pares y los materiales de los comités.
  • Conseguir el respaldo de los directivos regionales para el modelo de tríada regional.
  • Actuar como contacto de escalamiento para los responsables.
  • Gestionar una cartera regional asignada de auditorías de historias clínicas, investigaciones, análisis de tendencias y medidas correctivas.
  • Investigar eventos de nivel centinela, riesgos legales o reputacionales importantes y patrones que abarquen varias regiones.
  • Dar cobertura al equipo de calidad durante ausencias, vacantes y períodos de mayor demanda.
  • Establecer el calendario de informes del equipo de Calidad y preparar resúmenes empresariales trimestrales.
  • Colaborar con los equipos de análisis y tecnología para desarrollar soluciones de flujo de trabajo basadas en plataformas.
  • Aplicar el mapeo de procesos, el análisis de causa raíz y el diseño de medidas correctivas.
  • Representar las necesidades de calidad clínica en proyectos de sistemas empresariales, incluidas las transiciones de historia clínica electrónica y las iniciativas de atención basada en mediciones.
  • Viajar hasta un 50 % a las regiones bajo su responsabilidad para realizar auditorías, ayudar con encuestas y relacionarse con los líderes.

Requisitos

  • Máster en salud conductual, enfermería o una disciplina clínica relacionada.
  • Al menos 10 años de experiencia en prestación de servicios de salud conductual, calidad clínica u operaciones clínicas.
  • Responsabilidad ejecutiva sobre estrategia de calidad, supervisión regulatoria, mejora del desempeño y gestión de riesgos en entornos sanitarios complejos.
  • Al menos seis años dirigiendo directores, responsables o equipos multifuncionales.
  • Trayectoria influyendo en directivos, liderando transformaciones de calidad a gran escala y desarrollando futuras generaciones de líderes.
  • Experiencia en contratación, asesoramiento y desarrollo de profesionales clínicos o de calidad.
  • Experiencia liderando iniciativas de calidad clínica relacionadas con preparación regulatoria, acreditación, licencias estatales y auditorías de pagadores.
  • Experiencia en el diseño y la ejecución de planes correctivos que logren un cumplimiento duradero.
  • Capacidad para desarrollar e interpretar datos de calidad y presentar hallazgos a directivos y juntas directivas.
  • Disposición para gestionar directamente algunos casos junto con las responsabilidades de liderazgo.
  • Autorización legal para trabajar en Estados Unidos.
  • Conciencia, inclusión, sensibilidad, humildad y experiencia atendiendo a poblaciones diversas.
  • Se prefiere experiencia nacional o en varios estados en salud conductual.
  • Se prefiere experiencia liderando inspecciones de la Joint Commission o en varios estados.
  • Se prefiere experiencia con certificación Lean o Six Sigma Green Belt o Black Belt.
  • Se prefieren la certificación CPHQ u otras credenciales o experiencia comparables en calidad.
  • Se prefiere experiencia en revisión por pares, acreditación y otorgamiento de privilegios, o evaluación enfocada o continua de la práctica profesional.
  • Se prefiere experiencia implementando plataformas de calidad, incidentes o gestión de riesgos.
  • Se prefiere residir en una de las regiones bajo responsabilidad.

Beneficios

  • Seguro médico
  • Seguro dental
  • Seguro de visión
  • Seguro por muerte accidental y desmembramiento (AD&D)
  • Seguro por incapacidad a corto y largo plazo
  • Seguro de vida
  • Plan de jubilación 401(k) con aportación equivalente de la empresa
  • Permiso parental remunerado
  • Tiempo libre remunerado
  • Días festivos remunerados
  • Programa de asistencia al empleado
  • Posible bonificación y participación accionaria
  • Adaptaciones razonables para personas con discapacidad

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Lidera la seguridad de flotas y el cumplimiento normativo en los programas, las clínicas móviles y las operaciones de campo de ASPCA en todo Estados Unidos. Supervisa las cualificaciones de los conductores, los informes del DOT, la capacitación, el mantenimiento de vehículos y la estrategia de seguridad.

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