Miratech 是一家全球 IT 服務與顧問公司，致力於協助企業進行數位轉型。其服務涵蓋外包、軟體開發與專業服務，結合企業級交付能力與新創企業創新所具備的靈活性。Miratech 成立於 1989 年，業務涵蓋 B2B 顧問服務及 SaaS 相關技術工作，為需要軟體專業知識與技術服務的組織提供支援。
資深全端 Java 工程師——勞動力管理（遠端）
使用 Java、React 和勞動力管理微服務，為 Miratech 的全球 IT 服務客戶打造解決方案。 設計可擴充的整合、API 與雲原生應用程式，支援勞動力營運。
說明
- 使用 Java、Spring Boot 和領域驅動設計建立、測試並維護可擴充的後端服務。
- 為預測、人力配置、排班、班次管理、遵從性、例外處理和營運報告開發微服務。
- 使用 TypeScript 和 React 建立響應式勞動力應用程式。
- 採用 API 優先的開發方式設計和使用 REST API。
- 建立 OpenAPI/Swagger 契約，並維護一致的版本管理標準。
- 為排班變更、坐席狀態、佇列指標、預測和遵從性事件實作事件驅動工作流程。
- 將勞動力管理能力與 CX、ACD 和路由、HR、薪資、身分及企業資料平台連接起來。
- 在 PostgreSQL 和其他關聯式資料庫中設計勞動力及營運資料模型。
- 將服務容器化，並支援雲原生部署和設定管理實務。
- 使用 Jenkins 建立和維護 CI/CD 管線，實施自動化測試、品質閘門和可重複部署。
- 調查正式環境問題，並改善效能、批次處理、並行性、可擴充性和可靠性。
- 參與程式碼審查、技術設計、架構討論、衝刺規劃和持續改進。
- 與產品、作業研究、QA、DevOps、UX 及其他利害關係人合作交付解決方案。
職位要求
- 至少 8 年全端軟體開發經驗，包括負責正式環境應用程式的完整生命週期。
- 精通 Java 和 Spring 的實務應用，尤其是 Spring Boot、REST 服務、安全性和持久化。
- 具備扎實的 Angular 或 React 前端開發經驗，熟悉 TypeScript、元件化設計、狀態管理和現代測試。
- 了解 Node.js，可用於整合、輕量級服務、建置工具或支援性元件。
- 具備 NICE WFM、Verint、Calabrio、Genesys WFM、Aspect/Alvaria 或類似勞動力管理平台的經驗。
- 具備 AWS 和 Amazon Connect 經驗者優先。
- 能夠在分散式系統中設計 REST API、微服務和事件驅動服務。
- 具備扎實的 SQL 能力，並有在 PostgreSQL 或類似關聯式資料庫中建立高效資料模型的經驗。
- 具備開發、部署或支援雲端和容器化應用程式的經驗。
- 具備優秀的溝通能力，能夠撰寫清晰的技術文件並主持面向客戶的工作坊。
- 有將勞動力管理系統與 ACD、路由、HR、薪資、CRM 或資料倉儲平台連接的經驗者優先。
- 有 Kafka、RabbitMQ 或類似訊息傳遞和事件串流技術經驗者優先。
- 了解勞動力分析、最佳化方法或作業研究概念者優先。
- 熟悉 Jenkins、Kubernetes、雲端平台、可觀測性工具和安全軟體交付實務者優先。
- 具備使用 AI 輔助開發工具或建構 AI 解決方案的實務經驗，包括 Claude 或 GitHub Copilot 者優先。
福利待遇
- 提供健康保險。
- 提供搬遷計畫。
- 提供遠端工作彈性和隨處工作的文化。
- 提供職涯發展機會。
- 支援認證計畫。
- 提供導師制度和人才投資計畫。
- 提供內部流動機會。
- 提供實習機會。
- 參與為全球領先客戶開展的具影響力專案。
- 提供包容且相互支持的工作環境。
- 定期舉辦公司社交活動和團隊建設活動。
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