業務分析師，人工智慧計畫
為 Expleo 金融服務轉型計畫規劃 AI 賦能流程、代理式工作流程及負責任 AI 控管措施。 主導需求、流程設計與交付確保工作。
說明
- 負責 AI 計畫工作流程中的業務分析，涵蓋需求探索與蒐集、設計、交付、測試及導入。
- 與利害關係人及領域專家合作，釐清業務需求、目標、限制條件與預期成果。
- 主持工作坊、訪談及其他需求蒐集活動。
- 記錄、分析、驗證及管理需求、使用案例、使用者故事與驗收標準。
- 將業務、政策、法規及治理需求轉化為可執行的流程、技術與控管要求。
- 維護需求可追溯性，並支援需求排序、細化、變更控管及驗證。
- 記錄現行流程，並設計納入 AI 能力的未來流程模型。
- 明訂 AI 代理的觸發條件、決策點、允許的操作、相依性、例外處理方式及系統互動。
- 辨識可自動化的工作，以及需要人工審查或核准的工作。
- 定義人工監督要求、升級途徑、人工覆寫機制及安全備援流程。
- 為 AI 賦能功能訂定驗收標準和驗證情境。
- 辨識 AI 相關風險、危害及非預期影響，並制定緩解措施與控管機制。
- 支援制定 AI 透明度、可解釋性、當責性、可追溯性、公平性及人工監督相關要求。
- 與業務、產品、技術、資料、風險、法遵及交付團隊合作。
- 記錄並提報風險、問題、假設、相依性及決策事項。
- 支援待辦事項整理、解決方案審查、測試規劃、使用者驗收測試及導入準備。
- 依據需求及驗收標準檢查交付成果。
- 維護分析資料，並回報進度、發現、建議及尚待決定事項。
職位要求
- 具備電腦科學、資訊系統或相關領域學士學位，或同等工作經驗。
- 具備業務分析知識。
- 能夠引導、分析、記錄、驗證及管理需求、使用案例、使用者故事與驗收標準。
- 具備優秀的引導技巧，以及建立現況和未來流程模型的經驗。
- 具備商業敏銳度，並能學習不熟悉的業務領域、政策、流程及營運模式。
- 能將政策、標準及業務規則轉化為可實施的需求。
- 具備優秀的分析、問題解決及批判性思考能力。
- 具備出色的書面及口語溝通能力。
- 能在變動或不確定的環境中工作，並管理彼此競爭的優先事項。
- 了解 AI 代理、代理協調、工具使用、工作流程自動化，以及 AI 系統與流程和人員的互動方式。
- 了解負責任 AI、AI 治理、風險管理及確信工作。
- 熟悉敏捷產品交付、待辦事項管理、迭代開發及協作測試。
- 具備在複雜且受監管環境中工作，以及與高階利害關係人合作的經驗。
- 具備金融服務、監管機構或其他高度治理環境的工作經驗。
- 具備將業務需求轉化為功能成果的經驗。
- 具備管理風險、問題、假設、相依性及變更影響的經驗。
- 具備支援解決方案設計、測試、驗收及導入的經驗。
- 具備為 AI 賦能業務解決方案定義需求的經驗。
- 具備支援代理式 AI 解決方案及自主或半自主工作流程的實務經驗。
- 具備定義人工監督控管、決策門檻、升級途徑、人工覆寫機制、例外處理及驗證節點的經驗。
- 具備 AI 透明度、可解釋性、公平性、偏誤緩解或潛在危害評估方面的經驗。
- 具備業務架構、業務設計、服務設計、營運模式變革或服務轉移經驗。
- 具備與產品經理、技術團隊、資料專家及跨領域交付團隊合作的經驗。
- 具備涵蓋完整專案生命週期的豐富業務分析經驗。
- 具備 BCS 或 IIBA 等業務分析資格認證者佳。
福利待遇
- 協作型工作環境。
- 有機會培養技能並參與各類專案。
- 透過 Expleo Academy 提供認證培訓課程。
- 具競爭力的公司福利。
- 具包容性且易於參與的招募流程。
- 符合最低條件的身心障礙候選人可獲得面試機會。
- 招募期間提供合理調整。
- 為在職期間取得身心障礙或長期健康狀況的員工提供支援。
- 在整個組織中提供平等機會，以及公平、公正的待遇。
- 提供額外支援與調整，協助每個人發揮所長。