Expleo Group là đối tác toàn cầu về kỹ thuật, công nghệ và tư vấn, hỗ trợ các tổ chức chuyển đổi hoạt động, phát triển những sản phẩm phức tạp, đồng thời nâng cao quy trình sản xuất và chất lượng. Công ty hoạt động trong các lĩnh vực tư vấn, quốc phòng và logistics, với năng lực về trí tuệ nhân tạo, số hóa và an ninh mạng. Được thành lập vào năm 1966, Expleo kết hợp hơn năm thập kỷ kinh nghiệm với đội ngũ 18.000 chuyên gia làm việc tại 29 quốc gia nhằm thúc đẩy đổi mới và nâng cao hiệu quả vận hành.
Chuyên viên phân tích nghiệp vụ, chương trình AI
Định hình quy trình ứng dụng AI, luồng công việc của tác tử và các biện pháp kiểm soát AI có trách nhiệm cho chương trình chuyển đổi dịch vụ tài chính của Expleo. Dẫn dắt việc xác định yêu cầu, thiết kế quy trình và bảo đảm chất lượng triển khai.
Mô tả
- Dẫn dắt hoạt động phân tích nghiệp vụ trong một mảng công việc của chương trình AI, từ giai đoạn khám phá và thu thập yêu cầu đến thiết kế, triển khai, kiểm thử và đưa vào sử dụng.
- Phối hợp với các bên liên quan và chuyên gia để làm rõ nhu cầu, mục tiêu, giới hạn và kết quả kỳ vọng của doanh nghiệp.
- Điều phối hội thảo, phỏng vấn và các buổi thu thập yêu cầu khác.
- Ghi chép, phân tích, xác thực và quản lý yêu cầu, trường hợp sử dụng, câu chuyện người dùng và tiêu chí chấp nhận.
- Chuyển nhu cầu về kinh doanh, chính sách, quy định và quản trị thành yêu cầu cụ thể về quy trình, công nghệ và kiểm soát.
- Duy trì khả năng truy xuất yêu cầu và hỗ trợ sắp xếp ưu tiên, hoàn thiện, kiểm soát thay đổi và xác thực.
- Ghi lại quy trình hiện tại và thiết kế mô hình tương lai có tích hợp năng lực AI.
- Xác định điều kiện kích hoạt, điểm ra quyết định, hành động được phép, quan hệ phụ thuộc, cách xử lý ngoại lệ và tương tác hệ thống của tác tử AI.
- Xác định nhiệm vụ nào có thể tự động hóa và nhiệm vụ nào cần con người xem xét hoặc phê duyệt.
- Xác định yêu cầu giám sát của con người, tuyến chuyển cấp, cơ chế can thiệp và quy trình dự phòng an toàn.
- Thiết lập tiêu chí chấp nhận và tình huống xác thực cho các năng lực ứng dụng AI.
- Nhận diện rủi ro, tác hại và hệ quả ngoài dự kiến liên quan đến AI, đồng thời xác định biện pháp giảm thiểu và kiểm soát.
- Hỗ trợ xác định yêu cầu về tính minh bạch, khả năng giải thích, trách nhiệm giải trình, khả năng truy xuất, tính công bằng và giám sát của con người đối với AI.
- Phối hợp với các nhóm kinh doanh, sản phẩm, công nghệ, dữ liệu, rủi ro, tuân thủ và triển khai.
- Ghi nhận và chuyển cấp các rủi ro, vấn đề, giả định, quan hệ phụ thuộc và quyết định.
- Hỗ trợ hoàn thiện danh sách công việc, rà soát giải pháp, lập kế hoạch kiểm thử, kiểm thử chấp nhận của người dùng và chuẩn bị đưa vào sử dụng.
- Đối chiếu kết quả bàn giao với yêu cầu và tiêu chí chấp nhận.
- Duy trì tài liệu phân tích và báo cáo tiến độ, phát hiện, khuyến nghị cùng các quyết định còn bỏ ngỏ.
Yêu cầu
- Có bằng cử nhân khoa học máy tính, hệ thống thông tin hoặc ngành liên quan, hoặc kinh nghiệm làm việc tương đương.
- Có kiến thức về phân tích nghiệp vụ.
- Có khả năng khai thác, phân tích, ghi chép, xác thực và quản lý yêu cầu, trường hợp sử dụng, câu chuyện người dùng và tiêu chí chấp nhận.
- Có kỹ năng điều phối tốt và kinh nghiệm xây dựng mô hình quy trình hiện tại và tương lai.
- Có tư duy kinh doanh và khả năng tìm hiểu các lĩnh vực, chính sách, quy trình và mô hình vận hành mới.
- Có khả năng chuyển chính sách, tiêu chuẩn và quy tắc kinh doanh thành yêu cầu có thể triển khai.
- Có kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề và tư duy phản biện tốt.
- Có kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói xuất sắc.
- Có khả năng làm việc trong môi trường thay đổi hoặc chưa chắc chắn và xử lý các ưu tiên cạnh tranh.
- Hiểu về tác tử AI, điều phối tác tử, cách sử dụng công cụ, tự động hóa luồng công việc và tương tác giữa hệ thống AI với quy trình và con người.
- Hiểu về AI có trách nhiệm, quản trị AI, quản lý rủi ro và bảo đảm chất lượng.
- Quen thuộc với triển khai sản phẩm Agile, quản lý danh sách công việc, phát triển lặp và kiểm thử phối hợp.
- Có kinh nghiệm trong môi trường phức tạp, chịu sự quản lý chặt chẽ và làm việc với các bên liên quan cấp cao.
- Có kinh nghiệm trong dịch vụ tài chính, cơ quan quản lý hoặc môi trường khác có yêu cầu quản trị nghiêm ngặt.
- Có kinh nghiệm chuyển nhu cầu kinh doanh thành kết quả chức năng.
- Có kinh nghiệm quản lý rủi ro, vấn đề, giả định, quan hệ phụ thuộc và tác động của thay đổi.
- Có kinh nghiệm hỗ trợ thiết kế giải pháp, kiểm thử, nghiệm thu và triển khai.
- Có kinh nghiệm xác định yêu cầu cho giải pháp kinh doanh ứng dụng AI.
- Có kinh nghiệm thực tế hỗ trợ các giải pháp AI dạng tác tử và luồng công việc tự động hoặc bán tự động.
- Có kinh nghiệm xác định biện pháp giám sát của con người, ngưỡng ra quyết định, tuyến chuyển cấp, cơ chế can thiệp, xử lý ngoại lệ và điểm xác thực.
- Có kinh nghiệm về tính minh bạch, khả năng giải thích, tính công bằng, giảm thiểu thiên lệch hoặc đánh giá tác hại tiềm ẩn của AI.
- Có kinh nghiệm về kiến trúc nghiệp vụ, thiết kế kinh doanh, thiết kế dịch vụ, thay đổi mô hình vận hành hoặc chuyển tiếp dịch vụ.
- Có kinh nghiệm làm việc với quản lý sản phẩm, nhóm công nghệ, chuyên gia dữ liệu và các nhóm triển khai đa ngành.
- Có nhiều kinh nghiệm phân tích nghiệp vụ xuyên suốt vòng đời dự án.
- Có các chứng chỉ phân tích nghiệp vụ như BCS hoặc IIBA là một lợi thế.
Phúc lợi
- Môi trường làm việc hợp tác.
- Cơ hội phát triển kỹ năng và đóng góp cho nhiều dự án.
- Các khóa đào tạo được công nhận thông qua Expleo Academy.
- Chế độ phúc lợi cạnh tranh.
- Quy trình tuyển dụng hòa nhập và dễ tiếp cận.
- Cơ hội phỏng vấn dành cho ứng viên khuyết tật đáp ứng các tiêu chí tối thiểu.
- Điều chỉnh phù hợp trong quá trình tuyển dụng.
- Hỗ trợ nhân viên bị khuyết tật hoặc gặp tình trạng sức khỏe kéo dài.
- Cơ hội bình đẳng và đối xử công bằng, bình đẳng trong toàn tổ chức.
- Hỗ trợ bổ sung và điều chỉnh phù hợp để mọi người phát huy tốt nhất.