數位體驗專員（混合辦公）
透過使用者體驗文案、分析、研究、本地化與跨團隊交付，負責 Arc'teryx 電子商務網站及行動應用程式的數位體驗專案。
說明
- 負責組織內數位體驗專案從構想到交付的完整流程
- 運用研究工具、分析資料和顧客回饋，找出網站體驗中的阻礙
- 向使用者體驗設計團隊提出體驗改善建議
- 在設計過程中與賓客服務、使用者體驗、本地化及業務團隊合作
- 管理使用者體驗文案工作流程
- 制定工作流程，協助設計與開發團隊有效合作
- 與本地化團隊合作，統籌各數位平台的使用者體驗文案計畫
- 透過設計參與、內容輸入、資產管理和測試，推出數位體驗
- 使用顧客之聲和使用者體驗分析工具評估質化回饋
- 與跨職能利害關係人共同規劃並執行網站和行動應用程式的內容更新
- 為路線圖計畫和臨時需求提供本地化內容
- 運用多元研究方法參與使用者體驗研究專案
- 改善營運流程和例行性任務
- 為內容管理系統提出改進建議
- 協助發展使用者體驗研究計畫及其策略
- 強化本地化，以滿足不同地區使用者的需求
- 透過平台落差分析和產業研究，擴展顧客之聲及使用者體驗分析能力
職位要求
- 商業、行銷或相關學科學士學位
- 至少五年數位或電子商務經驗，包括文案與內容工作經驗
- 具備使用 JIRA、Confluence 等專案管理平台的經驗
- 具備使用 Sanity 等內容管理系統平台的實務經驗
- 具備直接與網頁開發團隊合作的經驗，並熟悉網頁、行動裝置與電子商務技術
- 具備跨業務職能及面向技術受眾的出色協作與溝通能力
- 具備敏捷方法和迭代開發經驗
- 具備網頁分析經驗，能運用資料為決策提供依據與支援
- 能在期限導向的環境中管理多個專案並排定優先順序
- 願意且能夠研究產業知識和既有最佳實務
- 具備追求突破性想法和持續改善的思維
- 對工作和戶外生活有強烈連結
福利待遇
- 延伸醫療、牙科和視力保險
- 心理健康支援
- 生育福利
- 性別肯定照護
- 全天候員工援助計畫
- 註冊退休儲蓄計畫（RRSP）配對提撥
- 符合 Arc'teryx 年度獎勵計畫的資格
- 在適用情況下可參加員工股票購買計畫
- 帶薪休假
- 健康活動時間
- 「不浪費一天」計畫，提供專屬帶薪戶外探索日
- 育嬰假補助
- 新手父母適應期
- 專業發展機會
- Arc'teryx 學院提供戶外技能培訓活動
- 員工歸屬委員會
- 員工折扣及 Pro Deals 裝備優惠