数字体验专员（混合办公）
通过用户体验文案、分析、研究、本地化和跨团队交付，负责 Arc'teryx 电商网站及移动应用的数字体验项目。
描述
- 负责组织内数字体验项目从构思到交付的全过程
- 运用研究工具、分析数据和顾客反馈，发现网站体验中的阻碍
- 向用户体验设计团队提出体验改进建议
- 在设计过程中与宾客服务、用户体验、本地化及业务团队合作
- 管理用户体验文案工作流程
- 制定工作流程，帮助设计和开发团队高效协作
- 与本地化团队合作，统筹各数字平台的用户体验文案项目
- 通过设计参与、内容录入、资产管理和测试，发布数字体验
- 使用顾客之声和用户体验分析工具评估定性反馈
- 与跨职能利益相关者共同规划并实施网站和移动应用的内容更新
- 为路线图项目和临时需求提供本地化内容
- 采用多种研究方法参与用户体验研究项目
- 改进运营流程和重复性任务
- 为内容管理系统提出改进建议
- 协助制定用户体验研究项目及其战略
- 加强本地化，以满足不同地区用户的需求
- 通过平台差距分析和行业研究，拓展顾客之声及用户体验分析能力
任职要求
- 商业、市场营销或相关专业本科及以上学历
- 至少五年数字业务或电子商务经验，包括文案和内容工作经验
- 有使用 JIRA、Confluence 等项目管理平台的经验
- 具备使用 Sanity 等内容管理系统平台的实际经验
- 有直接与网站开发团队合作的经验，并熟悉网站、移动端和电子商务技术
- 具备跨业务职能及面向技术受众的出色协作与沟通能力
- 具备敏捷方法和迭代开发经验
- 具备网站分析经验，能够利用数据为决策提供依据和支持
- 能够在期限驱动的环境中管理并确定多个项目的优先级
- 愿意并能够研究行业知识和既有最佳实践
- 具备追求突破性想法和持续改进的思维方式
- 对工作和户外生活有强烈认同感
福利待遇
- 补充医疗、牙科和视力保险
- 心理健康支持
- 生育福利
- 性别肯定医疗
- 全天候员工援助计划
- 注册退休储蓄计划（RRSP）配比供款
- 符合 Arc'teryx 年度激励计划的资格
- 在适用情况下可参加员工股票购买计划
- 带薪休假
- 健康活动时间
- “不虚度一天”计划，提供专门的带薪户外探索日
- 育儿假补贴
- 新手父母适应期
- 职业发展机会
- Arc'teryx 学院提供户外技能提升活动
- 员工归属感委员会
- 员工折扣及 Pro Deals 低价装备优惠