South Shore Health 是一家區域醫療體系，服務馬薩諸塞州南岸各地的社區。其服務網絡包括醫院、門診中心、初級與專科照護診所、緊急照護、居家健康照護及復健服務。臨床服務涵蓋外科、透過與 Dana-Farber 和 Brigham and Women’s 合作提供的癌症照護、心臟與血管照護、神經科學、女性健康及行為健康。該體系也提供 MyChart 等病患工具、支持臨床研究，並推動社區健康計畫。South Shore Health 在這個涵蓋多元領域的醫療組織中招募人才，於醫院及社區場域提供照護。
南岸健康泌尿科現場病患協調專員
負責南岸健康泌尿科診所的病患登記、預約安排、帳務處理與服務協調。 維護病患紀錄、管理自付額，並支援病患離院前的診所日常作業。
說明
- 作為病患的第一聯絡窗口，迎接到訪病患。
- 安排預約，為新病患辦理登記並介紹相關流程。
- 提交病患資訊、服務代碼及帳務資料。
- 透過現場和電話方式迎接並引導病患及訪客。
- 追蹤病患就診流程，並適時告知病患延誤情況。
- 在保護隱私並確保紀錄正確的前提下，完成預先登記及登記作業。
- 蒐集轉診、人口統計及保險資料。
- 核實醫師醫囑並完成入院程序。
- 說明計畫指引、病患權利與責任、HIPAA、自付額、取消預約及未依約就診相關規定。
- 準備病患病歷並更正錯誤。
- 在 Epic 和 Raintree 系統間連結病例。
- 安排、取消及重新安排預約。
- 標示排程衝突，並與同仁合作以有效運用資源。
- 收取自付額並處理帳務錯誤。
- 獨立完成日常及長期任務。
- 回覆呼叫器訊息和電子郵件，並適應新科技與新流程。
- 以專業方式處理病患疑問及棘手情況。
- 編製部門報告和交接資料，輪值執行各項工作、訂購用品，並記錄會議紀錄。
- 督導辦公室日常事務、期限、櫃檯人力安排及工作流程。
- 檢視出院名單，並在 Retrievex 登錄已出院的病歷。
職位要求
- 須具備一至兩年醫療辦公室工作經驗。
- 須具備良好的現場及電話客戶服務能力。
- 具 Epic 排程及登記經驗者優先。
- 具與病患及家屬互動經驗者優先。
- 須持有美國心臟協會基礎生命支持認證，包括透過 SSH 提供的課程取得的認證。
- 具高中學歷者優先。
