South Shore Healthは、マサチューセッツ州のサウスショア地域全域のコミュニティに医療を提供する地域医療システムです。病院、外来センター、プライマリケアおよび専門診療クリニック、緊急診療、在宅医療、リハビリテーションの各サービスを含むネットワークを展開しています。臨床サービスは、外科、Dana-FarberおよびBrigham and Women’sとの連携によるがん治療、心臓・血管医療、神経科学、女性の健康、行動医療に及びます。また、MyChartなどの患者向けツールを提供し、臨床研究を支援するとともに、地域の健康プログラムを運営しています。South Shore Healthは、病院や地域のさまざまな環境で医療を提供する幅広い組織で人材を採用しています。
サウスショア・ヘルス 泌尿器科外来患者コーディネーター
サウスショア・ヘルスの泌尿器科外来で、患者登録、予約、請求、サービスを調整します。 患者記録と自己負担金を管理し、患者の退院まで診療所の業務を支援します。
仕事内容
- 患者の最初の窓口として来院者を迎えます。
- 予約を取り、新規患者の登録と案内を行います。
- 患者情報、サービスコード、請求情報を提出します。
- 対面および電話で患者や来訪者に挨拶し、案内します。
- 患者の動きを把握し、待ち時間の遅れを患者に知らせます。
- プライバシーを守り、記録の正確性を保ちながら、事前登録と登録を完了します。
- 紹介状、人口統計情報、保険情報を収集します。
- 医師の指示を確認し、入院手続きを完了します。
- プログラムの指針、患者の権利と責任、HIPAA、自己負担金、予約のキャンセル、無断欠席に関する規定を説明します。
- 患者カルテを準備し、誤りを修正します。
- Epic と Raintree 間で症例を連携します。
- 予約の設定、キャンセル、変更を行います。
- 予約の競合を特定し、スタッフと協力してリソースを効果的に活用します。
- 自己負担金を徴収し、台帳の誤りを解決します。
- 日々の業務と長期的な課題を自立して完了します。
- ページャーとメールに対応し、新しい技術や手順に適応します。
- 患者からの質問や難しい状況に専門的に対応します。
- 部門の報告書と引き継ぎ資料を作成し、交代制の業務や備品発注を担当し、会議の議事録を作成します。
- 日々の事務、期限、受付の担当体制、業務フローを管理します。
- 退院リストを確認し、退院済みのカルテを Retrievex に記録します。
応募要件
- 医療機関の事務職経験が1～2年必要です。
- 対面および電話での優れた顧客対応スキルが必要です。
- Epic を使用した予約管理および患者登録の経験があれば尚可です。
- 患者や家族との対応経験があれば尚可です。
- 米国心臓協会の基礎救命処置（BLS）認定が必要です。SSH が提供するコースで取得した認定も対象です。
- 高校卒業資格があれば尚可です。
