South Shore Health 是一家区域性医疗系统，为马萨诸塞州南岸各地的社区提供服务。其服务网络包括医院、门诊中心、初级和专科诊所、紧急护理、居家健康护理及康复服务。临床服务涵盖外科、通过与 Dana-Farber 和 Brigham and Women’s 合作开展的癌症治疗、心脏与血管医疗、神经科学、女性健康和行为健康。该系统还提供 MyChart 等患者工具，支持临床研究并开展社区健康项目。South Shore Health 在这一涵盖广泛的医疗机构中招聘员工，为医院及社区环境中的患者提供护理。
南岸健康泌尿科现场患者协调员
负责南岸健康泌尿科诊所的患者登记、预约安排、账单处理和服务协调。 维护患者档案、管理共付额，并支持患者离院前的诊所日常工作。
描述
- 作为患者的首要联络人，迎接来访患者。
- 安排预约，为新患者办理登记并介绍相关流程。
- 提交患者信息、服务代码及账单资料。
- 通过现场和电话方式迎接并引导患者及访客。
- 跟进患者就诊流程，并及时告知患者延误情况。
- 在保护隐私并确保记录准确的前提下，完成预登记和登记。
- 收集转诊、人口统计及保险信息。
- 核实医生医嘱并完成入院手续。
- 说明项目指南、患者权利与责任、HIPAA、共付额、取消预约及未赴约相关规定。
- 准备患者病历档案并更正错误。
- 在 Epic 和 Raintree 系统间关联病例。
- 安排、取消和重新安排预约。
- 标记排程冲突，并与员工协作以有效利用资源。
- 收取共付额并解决账目错误。
- 独立完成日常及长期任务。
- 回应寻呼机和电子邮件，并适应新技术和新流程。
- 以专业方式处理患者问题及棘手情况。
- 编制部门报告和交接资料，承担轮值工作和用品订购，并记录会议纪要。
- 统筹办公室日常事务、截止期限、前台值守和工作流程。
- 核查出院名单，并在 Retrievex 中登记已出院的病历档案。
任职要求
- 须具备一至两年医疗办公室工作经验。
- 须具备良好的现场及电话客户服务能力。
- 有 Epic 排程和登记经验者优先。
- 有与患者及家属互动的经验者优先。
- 须持有美国心脏协会基础生命支持认证，包括通过 SSH 提供的课程取得的认证。
- 高中学历者优先。
