South Shore Health
South Shore Health
5.001 – 10.000 Funcionários
B2CBem-estarCuidados de saúde
A South Shore Health é um sistema regional de saúde que atende comunidades em toda a costa sul de Massachusetts. Sua rede inclui hospitais, centros ambulatoriais, clínicas de atenção primária e especializada, unidades de atendimento de urgência e serviços de saúde domiciliar e reabilitação. A oferta clínica abrange cirurgia, atendimento oncológico por meio de afiliações com Dana-Farber e Brigham and Women’s, cuidados cardíacos e vasculares, neurociências, saúde da mulher e saúde comportamental. O sistema também oferece ferramentas para pacientes, como o MyChart, apoia a pesquisa clínica e realiza programas de saúde comunitária. A South Shore Health contrata profissionais para uma ampla organização de saúde que presta atendimento em hospitais e espaços comunitários.

Coordenador(a) presencial de pacientes de Urologia na South Shore Health

Coordene o cadastro de pacientes, os agendamentos, o faturamento e o atendimento no consultório de Urologia da South Shore Health. Mantenha os prontuários, gerencie copagamentos e apoie os fluxos de trabalho do consultório até a alta.

Descrição

  • Receba os pacientes como primeiro ponto de contato.
  • Agende consultas, cadastre e oriente novos pacientes.
  • Envie informações dos pacientes, códigos de serviços e dados de faturamento.
  • Receba e encaminhe pacientes e visitantes presencialmente e por telefone.
  • Acompanhe o fluxo de pacientes e mantenha-os informados sobre atrasos.
  • Faça o pré-cadastro e o cadastro, protegendo a privacidade e mantendo registros precisos.
  • Reúna informações sobre encaminhamentos, dados demográficos e convênios ou seguros.
  • Verifique as solicitações médicas e conclua os procedimentos de admissão.
  • Explique as diretrizes do programa, os direitos e as responsabilidades dos pacientes, a HIPAA, os copagamentos, os cancelamentos e as faltas às consultas.
  • Prepare os prontuários dos pacientes e corrija erros.
  • Conecte os casos entre o Epic e o Raintree.
  • Agende, cancele e reagende consultas.
  • Sinalize conflitos de agenda e trabalhe com a equipe para usar os recursos com eficiência.
  • Receba copagamentos e resolva erros nos registros financeiros.
  • Realize tarefas diárias e de longo prazo com autonomia.
  • Responda a pagers e e-mails e adapte-se a novas tecnologias e procedimentos.
  • Trate dúvidas dos pacientes e situações desafiadoras com profissionalismo.
  • Prepare relatórios e transições do departamento, cuide de tarefas rotativas e pedidos de materiais e registre atas de reuniões.
  • Supervisione as tarefas diárias do escritório, os prazos, a cobertura da recepção e os fluxos de trabalho.
  • Revise as listas de altas e registre no Retrievex os prontuários dos pacientes que receberam alta.

Requisitos

  • É necessário ter de um a dois anos de experiência em escritório de assistência médica.
  • São necessárias fortes habilidades de atendimento ao cliente presencial e por telefone.
  • É desejável experiência anterior com agendamento e cadastro no Epic.
  • É desejável experiência anterior no atendimento a pacientes e familiares.
  • É necessária certificação de Suporte Básico de Vida da American Heart Association, incluindo cursos oferecidos pela SSH.
  • É desejável ter diploma de ensino médio.

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