流程分析師（中級/高級）——巴西遠端辦公
Itix 正在尋找一名流程分析師，負責重塑 AS IS 到 TO BE 的營運流程，實現可衡量的改善，並支援產品、法務與合規團隊。
說明
- 繪製、重新設計並維護支援公司產品與營運的流程
- 負責端到端的 AS IS 到 TO BE 流程旅程
- 將評估結果轉化為效率、成本、品質與監管合規方面可衡量的改善
- 與營運、商務及法務團隊共同記錄現況流程
- 識別瓶頸、返工、風險與控制點
- 設計未來流程，量化預期效益，驗證解決方案並提供結構化回饋
- 協助產品團隊將流程轉化為史詩、使用者故事與驗收標準
- 與法務及合規團隊合作，以符合 BACEN 與 ANTT 的監管要求
- 定義並監控流程指標與戰術性 OKR
- 識別並排列自動化與應用人工智慧機會的優先順序
- 負責實施活動、變更計畫、培訓、程序與採用情況追蹤
- 管理已排序的改善待辦事項、視覺化管理與定期高階主管狀態報告
- 與產品小隊密切合作
職位要求
- 具備在大型複雜組織中使用 BPMN、SIPOC 與價值流圖繪製及重新設計流程的實務經驗
- 具備使用精實、六標準差、PDCA 或 Kaizen 交付端到端持續改善計畫並取得可衡量成果的經驗
- 具備直接與不同數位成熟度的業務團隊合作的經驗，包括與高階主管領導層合作
- 能夠解讀營運與管理資料，包括損益表、收入、成本與帳單資料
- 具備在敏捷環境中與小隊、待辦事項及衝刺協作的經驗
- 具備使用 OKR 與績效指標的經驗
- 具備在日常工作中實際應用人工智慧的經驗
- 了解 BPMN 2.0 以及 Bizagi、Lucidchart、Visio 或同類平台等工具
- 了解 Jira、Azure DevOps、Confluence、SharePoint、Miro、高級 Excel 與 Power BI；具備 CBPP 或精實六標準差認證、受監管業務經驗、BACEN 或 ANTT 相關經驗，以及交通運輸、物流、移動服務、支付或金融服務產業經驗者優先；了解流程探勘、RPA、Power Automate、工作流程、設計思考、工作坊引導，或 CSPO、PSPO、Kanban 等敏捷認證者優先。
- 福利待遇：
- Anywhere Office 提供地域彈性，可從最適合專案的地點工作
- 公司計畫提供折扣合作福利
福利待遇
- Anywhere Office 提供地域彈性，可從最適合專案的地點工作
- 折扣合作福利
- 人才推薦獎勵計畫
- 生日休假一天
- TotalPass 或 Wellhub 使用權限
- 支援身心健康的遠距醫療平台
- 健康與生活品質計畫
- 社交活動與休閒設施
- 依職缺公告所述提供遠端辦公