LitePoint 越南服務工程師
為 LitePoint 高速測試系統在越南提供現場服務。 負責安裝、故障排除、維修、校正及客戶設備維護。
說明
- 處理客戶 RMA（退貨授權）申請、服務更新、物流及出貨安排。
- 維修、校正、升級設備並執行預防性維護。
- 於越南境內及國際出差，安裝產品並支援品質相關需求。
- 前往客戶據點安裝設備、提供現場服務與訓練，並支援重要客戶。
- 確認現場已準備就緒，包括電源、接地、網路、佈線、工具、備品及安全措施。
- 拆箱並組裝設備，再佈線及連接機箱、模組、機架、配件和周邊設備。
- 執行開機檢查、設定及校準系統、校正設備、進行功能測試並完成現場驗收測試。
- 安裝及驗收後取得客戶認可。
- 擔任主要現場技術聯絡人，並追蹤問題直到確認解決。
- 在實驗室及生產環境中排除測試站、治具和應用程式的問題。
- 識別系統及子組件層級的硬體故障。
- 更換經核准的現場可更換零件，例如電源供應器、風扇、電路板、模組、纜線及機械組件。
- 使用診斷工具和參考硬體，找出硬體、軟體、韌體、設定、治具及佈線故障。
- 更新服務案件、RMA、出貨及合約日期等系統記錄。
- 與內部現場服務及應用團隊合作，支援本地和區域客戶。
- 校正並維護測試站及高價值測試設備。
- 組裝和拆卸設備，並排除輕微的機械問題。
- 處理管理階層交辦的其他需求。
職位要求
- 具備電氣或電子系統的基礎知識。
- 具備無線及光學或光子學經驗者佳。
- 至少五年電子領域的實務經驗，例如技術員、工程或實驗室工作經驗。
- 具備 RF 測試設備經驗，包括示波器、網路分析儀、功率計、頻譜分析儀及 RF 訊號產生器。
- 具備光學測試或高速測試解決方案經驗者佳。
- 具備優異的故障排除、失效分析及問題解決能力。
- 具備良好的溝通能力，能清楚說明問題及其解決方式。
- 重視工作品質及客戶滿意度。
- 目標明確、注重成果、積極主動且勤奮。
- 熟悉電腦操作。
- 具備良好的英語口說及書寫能力。
- 具備中文能力者佳。
- 熱衷於客戶支援，並重視細節與品質。
- 擁有電機或電子工程學士學位或文憑。
- 其他工程或電腦科學背景的應徵者，如具備相關經驗亦可申請。
- 必須已居住在職缺附近；不提供搬遷安排。
- 此職缺不提供簽證贊助。
福利待遇
- 於越南境內及國際出差，支援客戶安裝和品質相關工作。
- 累積直接為客戶提供技術支援的經驗。
- 與跨團隊同事合作，並在服務工程實驗室累積實務經驗。
- 接觸無線、光學或光子學及高速測試解決方案。