LitePoint ベトナム担当サービスエンジニア
ベトナムで LitePoint の高速テストシステムに関するフィールドサービスを提供します。 顧客設備の設置、トラブルシューティング、修理、校正、保守を担当します。
仕事内容
- 顧客からの RMA（返品承認）依頼、サービス更新、物流、出荷手配を管理する。
- 設備の修理、校正、アップグレード、予防保守を行う。
- ベトナム国内および海外へ出張し、製品の設置と品質関連の支援を行う。
- 顧客先を訪問して設備を設置し、現地サービスとトレーニングを提供するとともに、主要顧客を支援する。
- 電源、接地、ネットワーク、ケーブル配線、工具、予備部品、安全対策など、現場の準備状況を確認する。
- 設備を開梱して組み立て、シャーシ、モジュール、ラック、アクセサリー、周辺機器を配線・接続する。
- 電源投入確認、システム設定と調整、設備の校正、機能テストを行い、現地受け入れテストを完了する。
- 設置と受け入れ完了後、顧客の承認を得る。
- 現地の主な技術窓口となり、問題が解決したことを確認するまで対応する。
- ラボおよび生産環境で、テストステーション、治具、アプリケーションの問題を調査する。
- システムおよびサブアセンブリの各レベルでハードウェアの故障を特定する。
- 電源、ファン、回路基板、モジュール、ケーブル、機械部品など、承認済みの現場交換可能部品を交換する。
- 診断ツールとリファレンスハードウェアを使用し、ハードウェア、ソフトウェア、ファームウェア、設定、治具、配線の不具合を特定する。
- サービス案件、RMA、出荷、契約日などのシステム記録を最新の状態に保つ。
- 社内のフィールドサービスおよびアプリケーションチームと連携し、地域内の顧客を支援する。
- テストステーションと高額なテスト機器を校正・保守する。
- 設備を組み立て・分解し、軽微な機械的問題を調査する。
- 管理者からの追加依頼に対応する。
応募要件
- 電気または電子システムの基礎知識。
- 無線および光学またはフォトニクスの経験があれば尚可。
- 技術者、エンジニア、ラボ業務など、電子分野での実務経験が5年以上あること。
- オシロスコープ、ネットワークアナライザー、パワーメーター、スペクトラムアナライザー、RF信号発生器などのRF試験装置の使用経験。
- 光学テストまたは高速テストソリューションの経験があれば尚可。
- 優れたトラブルシューティング、故障解析、問題解決能力。
- 問題とその解決方法を明確に説明できる優れたコミュニケーション能力。
- 高品質な仕事と顧客満足を重視すること。
- 目標志向で成果を重視し、積極的かつ勤勉であること。
- コンピューターの基本操作能力。
- 英語の会話力および文書作成能力。
- 中国語のスキルがあれば尚可。
- 顧客サポートに熱意があり、細部と品質に注意を払えること。
- 電気または電子工学の学士号またはディプロマを有すること。
- 他の工学分野またはコンピューターサイエンスの経歴でも、関連経験があれば応募可能。
- すでに勤務地の近隣に居住していること。転居支援はありません。
- この職種ではビザのスポンサーシップはありません。
福利厚生
- 顧客への設置および品質支援のため、ベトナム国内および海外への出張があります。
- 顧客に直接技術サポートを提供する経験を積めます。
- 複数のチームと連携し、サービスエンジニアリングラボで実務経験を得られます。
- 無線、光学またはフォトニクス、高速テストソリューションに携われます。