Toast 為餐飲業打造整合式軟體與硬體。其平台整合銷售點技術、支付處理、線上點餐、薪資管理與營運工具，協助餐廳透過單一系統管理日常工作。Toast 服務各種類型的餐飲企業，包括快速服務餐廳、全服務餐廳、休閒快餐餐廳、高級餐廳、咖啡館與餐車，同時也發布產業洞察與提供餐廳經營者使用的教育資源。
關懷體驗資深軟體工程師
打造 Toast 的關懷服務智能助理平台，串接聯絡中心工具與後端系統，為餐廳提供支援。 提升問題解決速度與可靠性。
說明
- 負責關懷服務智能助理工具從設計到正式上線的全程工作。
- 設計並建置 Toast 服務與應用程式，串接聯絡中心平台和後端系統。
- 讓支援團隊即時存取客戶、帳戶、裝置和案件資訊。
- 確保業務關鍵的智能助理工具在高流量、全天候支援環境中維持可靠且高效能。
- 與產品管理、關懷服務、品質保證和軟體團隊合作，規劃產品路線圖並定義需求。
- 將營運需求轉化為能提升問題解決速度與效率的方案。
- 在技術決策中權衡供應商能力、整合複雜度、可靠性和交付速度。
- 隨著關懷工具平台演進與擴展，指引技術設計和架構發展。
- 透過程式碼審查、結對合作和技術指導來帶領工程師成長。
- 運用 AI 工具改善開發流程，提升速度、創新和生產力。
職位要求
- 具備至少八年軟體工程經驗。
- 在使用 Java、Kotlin 或其他物件導向語言建置及營運正式環境系統方面有良好實績。
- 具備設計與實作 AWS 原生整合的經驗，包括透過 Lambda 存取後端服務。
- 具備使用 EventBridge 或 Kinesis 等服務建置事件驅動架構的經驗。
- 能為複雜系統制定技術方向，並帶領工作從架構與設計一路推進至發布、營運和迭代。
- 能在工程、產品、營運和業務利害關係人之間展現技術領導力。
- 具備整合第三方平台與供應商系統的經驗，並能處理外部限制和持續變動的 API。
- 重視可靠性、安全性和營運卓越。
- 能將營運流程和不斷變動的需求轉化為有效的技術方案。
- 熟悉 Cursor、Claude 或 MCP 伺服器等 AI 輔助開發工具。
福利待遇
- 現金薪酬；符合資格時另有加班費以及獎金或佣金。
- 股權。
- 支持健康生活的福利。
- 能配合需求變化的彈性福利。
- 各專業領域皆提供 AI 工具。
- 重視個人需求的混合辦公模式。
- 為身心障礙人士提供合理便利。