Toast tworzy zintegrowane oprogramowanie i sprzęt dla branży gastronomicznej. Platforma łączy technologie punktów sprzedaży, obsługę płatności, zamówienia online, naliczanie wynagrodzeń i narzędzia operacyjne, pomagając restauracjom zarządzać codzienną działalnością w jednym systemie. Toast obsługuje szeroki zakres firm, w tym restauracje szybkiej i pełnej obsługi, lokale typu fast casual, restauracje fine dining, kawiarnie i food trucki, a także publikuje analizy branżowe oraz materiały edukacyjne dla osób prowadzących lokale gastronomiczne.
Starszy inżynier oprogramowania, obsługa klienta
Twórz platformę wsparcia restauracji Toast, która łączy narzędzia centrum kontaktowego z systemami zaplecza. Pomagaj szybciej i niezawodniej rozwiązywać zgłoszenia klientów.
Opis
- Kieruj tworzeniem narzędzi dla agentów obsługi — od projektu po wdrożenie produkcyjne.
- Projektuj i twórz usługi oraz aplikacje Toast łączące platformy centrum kontaktowego z systemami zaplecza.
- Zapewniaj zespołom wsparcia dostęp w czasie rzeczywistym do informacji o klientach, kontach, urządzeniach i zgłoszeniach.
- Dbaj o niezawodność i wydajność kluczowych narzędzi agentów w całodobowym środowisku o dużym natężeniu obsługi.
- Współpracuj z zespołami zarządzania produktem, obsługi, kontroli jakości i inżynierii oprogramowania nad planem rozwoju i wymaganiami.
- Przekładaj potrzeby operacyjne na rozwiązania przyspieszające i usprawniające rozwiązywanie zgłoszeń.
- Podejmując decyzje techniczne, równoważ możliwości dostawców, złożoność integracji, niezawodność i tempo dostarczania.
- Wyznaczaj kierunek projektu technicznego i architektury wraz z rozwojem i skalowaniem platformy narzędzi obsługi.
- Wspieraj rozwój inżynierów poprzez przeglądy kodu, programowanie w parach i wskazówki techniczne.
- Korzystaj z narzędzi AI, aby usprawniać procesy programistyczne, przyspieszać pracę, wprowadzać innowacje i zwiększać produktywność.
Wymagania
- Masz co najmniej osiem lat doświadczenia w inżynierii oprogramowania.
- Masz udokumentowane doświadczenie w tworzeniu i obsłudze systemów produkcyjnych w Javie, Kotlinie lub innym języku obiektowym.
- Masz doświadczenie w projektowaniu i wdrażaniu integracji natywnych dla AWS, w tym dostępu Lambda do systemów zaplecza.
- Masz doświadczenie z architekturami sterowanymi zdarzeniami i usługami takimi jak EventBridge lub Kinesis.
- Wyznaczasz kierunek techniczny złożonych systemów i prowadzisz prace od architektury i projektu przez wdrożenie i eksploatację po dalsze usprawnienia.
- Wykazujesz się przywództwem technicznym we współpracy z interesariuszami z obszarów inżynierii, produktu, operacji i biznesu.
- Masz doświadczenie w integracji platform zewnętrznych i systemów dostawców z uwzględnieniem ograniczeń zewnętrznych i zmieniających się interfejsów API.
- Stawiasz na niezawodność, bezpieczeństwo i doskonałość operacyjną.
- Przekładasz procesy operacyjne i zmieniające się wymagania na skuteczne rozwiązania techniczne.
- Znasz narzędzia wspomagające programowanie przez AI, takie jak Cursor, Claude lub serwery MCP.
Benefity
- Wynagrodzenie pieniężne, a w stosownych przypadkach także wynagrodzenie za nadgodziny oraz premie lub prowizje.
- Udziały w firmie.
- Świadczenia wspierające zdrowy styl życia.
- Elastyczne świadczenia dopasowane do zmieniających się potrzeb.
- Narzędzia AI dostępne dla różnych zespołów.
- Hybrydowy model pracy uwzględniający indywidualne potrzeby.
- Racjonalne usprawnienia dla osób z niepełnosprawnościami.