Toast розробляє інтегроване програмне й апаратне забезпечення для підприємств громадського харчування. Платформа об’єднує технології касового обслуговування, обробку платежів, онлайн-замовлення, розрахунок заробітної плати та операційні інструменти, допомагаючи ресторанам керувати повсякденною роботою в одній системі. Toast обслуговує широкий спектр закладів, зокрема ресторани швидкого обслуговування та ресторани повного циклу, заклади fast casual, ресторани високої кухні, кафе й фудтраки, а також публікує галузеві огляди та освітні матеріали для керівників ресторанів.
Провідний інженер-програміст, підтримка клієнтів
Створюйте платформу підтримки ресторанів Toast, що поєднує інструменти контакт-центру з внутрішніми системами. Допомагайте швидше й надійніше вирішувати звернення клієнтів.
Опис
- Керуйте створенням інструментів для фахівців підтримки — від проєктування до запуску в production.
- Проєктуйте та створюйте сервіси й застосунки Toast, що з’єднують платформи контакт-центру з внутрішніми системами.
- Надавайте командам підтримки доступ у реальному часі до інформації про клієнтів, облікові записи, пристрої та звернення.
- Забезпечуйте надійність і продуктивність критично важливих інструментів у цілодобовому середовищі з великим потоком звернень.
- Співпрацюйте з командами управління продуктом, підтримки, контролю якості та розробки над планом розвитку й вимогами.
- Перетворюйте операційні потреби на рішення, що пришвидшують і спрощують опрацювання звернень.
- Зважуйте можливості постачальників, складність інтеграції, надійність і швидкість постачання під час ухвалення технічних рішень.
- Визначайте технічний дизайн і архітектуру в міру розвитку та масштабування платформи інструментів підтримки.
- Наставляйте інженерів через рев’ю коду, парне програмування та технічні консультації.
- Використовуйте інструменти ШІ, щоб покращувати процеси розробки, пришвидшувати роботу, впроваджувати інновації та підвищувати продуктивність.
Вимоги
- Маєте щонайменше вісім років досвіду в розробці програмного забезпечення.
- Маєте значний досвід створення й експлуатації production-систем на Java, Kotlin або іншій об’єктноорієнтованій мові.
- Маєте досвід проєктування та впровадження інтеграцій на AWS, зокрема доступу Lambda до внутрішніх сервісів.
- Маєте досвід роботи з архітектурами, керованими подіями, та сервісами на кшталт EventBridge або Kinesis.
- Визначаєте технічний напрям складних систем і ведете роботу від архітектури та проєктування до запуску, експлуатації й подальшого вдосконалення.
- Демонструєте технічне лідерство у взаємодії з командами розробки, продукту, операційної діяльності та бізнесу.
- Маєте досвід інтеграції сторонніх платформ і систем постачальників з урахуванням зовнішніх обмежень і змін API.
- Надаєте пріоритет надійності, безпеці та бездоганній експлуатації.
- Перетворюєте операційні процеси й мінливі вимоги на ефективні технічні рішення.
- Знайомі з інструментами розробки за допомогою ШІ, як-от Cursor, Claude або сервери MCP.
Переваги
- Грошова винагорода; за відповідності умовам також оплачується понаднормова робота та передбачені бонуси або комісійні.
- Частка в компанії.
- Переваги й програми для підтримки здорового способу життя.
- Гнучкий пакет переваг, адаптований до мінливих потреб.
- Інструменти ШІ для фахівців різних напрямів.
- Гібридний формат роботи з урахуванням індивідуальних потреб.
- Розумні пристосування для людей з інвалідністю.