工程服務主管
領導 Verista 生命科學工程與合規服務，統籌客戶交付、損益、業務成長及銷售支援。 管理交付總監，推動服務拓展與專案執行。
說明
- 領導 Verista 在商業、製造及 OT 自動化領域的工程服務。
- 規劃服務內容，確保交付總監提供適當的專業知識。
- 與客戶服務、交付、銷售、行銷及高階主管團隊制定市場拓展計畫。
- 管理服務線年度損益、營收成長、利潤率及 EBITDA。
- 與同事規劃策略客戶管理，並拓展重點客戶的服務業務。
- 管理負責服務線成長與執行的交付總監。
- 以技術專家、專案負責人或專案及計畫經理的身分參與工作。
- 監督日常專案工作，確保達成客戶與公司的目標。
- 達到可計費工時利用率目標。
- 開發解決方案與交付方法，包括可擴充的代管服務。
- 確保專案和流程符合公司及客戶的政策與目標。
- 支援潛在客戶開發，並評估合約範圍與估算。
- 為銷售工作提供技術專長，協助建立客戶關係。
- 規劃現有客戶與新客戶的業務成長。
- 為行銷、網站及成長策略提供建議。
- 為直屬部屬制定績效計畫，並每年進行兩次績效評估。
- 審閱高階主管關於績效調薪及年度獎金的建議。
- 與人力資源部門及領導階層合作，規劃職涯發展與接班安排。
- 辨識訓練需求，並與人力資源及訓練部門協調解決方案。
- 指導跨團隊的員工、原始設備製造商、承包商及客戶，確保達成專案目標並準時完成任務。
職位要求
- 具備技術類 STEM 領域學士學位。
- 至少 15 年 GMP 管制環境工作經驗，包括直接領導或管理相關生命科學服務線專案。
- 至少 10 年專業服務與顧問經驗。
- 至少 7 年專業服務業務開發及客戶關係經驗。
- 精通 FDA 法規、ISPE 指引及 ISO 標準。
- 了解 GAMP 5、良好文件規範、ASTM E2500、ISO 14971、ISPE 調試與確效應用風險管理、ISPE 以科學與風險為基礎的方法，以及 ICH 指引 8、9 和 10。
- 廣泛了解製程系統、工作流程、最佳化方法、風險管理及專案管理。
- 具備在快速變化、高成長、以成果為導向組織中的工作經驗。
- 具備管理多個價值超過 500 萬美元專案的經驗。
- 具備主管經驗，管理過至少 20 人，其中包括 3 至 5 名直屬部屬。
- 能與 C 級主管、專案經理、廠務工程師、主管及操作人員會面並進行簡報。
- 能在高壓情境下與客戶及員工進行策略性協商。
- 具備優異的領導紀錄、實務確效知識、準時交付專案、專案管理、成本控管及客戶滿意度方面的成果。
- 能就產業指引及法規要求提供建議。
- 具備中級至專家級的 Word、Excel 及 Project 使用能力。
- 具備優秀的英語書寫與口說能力。
- 能帶領團隊完成高壓、以客戶為中心的專案。
- 須定期搭乘飛機及地面交通工具出差，包括過夜住宿。
- 平均每週工作約 45 至 50 小時。
- 必須簽署聘僱協議。
福利待遇
- 具競爭力的薪酬及績效獎勵計畫。
- 公司支付的人壽、短期失能及長期失能保險。
- 醫療、牙科及視力保險。
- 彈性支出、受扶養人照護及通勤福利。
- 補充人壽、住院、重大疾病及法律保險。
- 健康儲蓄帳戶。
- 提供雇主配比提撥的 401(k) 退休計畫。
- 可結轉的帶薪休假，另有假日休假。
- 視需要提供病假。
- 學費補助。
- 團隊社交活動。
- 員工表揚計畫。
- 員工推薦計畫。
- 帶薪育嬰假及喪親假。
- 在快速變化、以人為本的組織中享有成長機會。
- 符合參與高階領導獎勵計畫的資格。
