高级云项目工程师
作为高级工程师，为 Corsica Technologies 负责云集成和托管 IT 服务项目。提供第三级升级支持、部署、客户培训和技术指导。
描述
- 作为云项目的第三级技术资源和升级支持联系人
- 指导项目管理员，并为项目工程师提供技术支持
- 准备项目部署所需的设备和软件
- 与项目经理、客户及终端用户协调
- 实施并部署已完成的项目
- 在现场或远程执行任务
- 每天向工程经理和项目协调员提交项目更新
- 开展调研活动，包括现场勘查和客户需求分析
- 将调研结果和客户记录交给解决方案工程师进行范围界定
- 准备客户建议，供解决方案工程师、虚拟首席信息官和/或客户服务经理审核
- 每天更新 PSA 软件中的项目进度和任务分配
- 支持项目完成后的质量保证测试
- 作为客户联系人，培训用户使用新部署的云系统
- 维护服务软件文档和标准
- 与技术团队和工程师协作
- 根据安排承担集成团队的其他职责
- 培训第一级、第二级和第三级员工掌握新技术
- 通过持续教育保持最新技术知识
- 协助设计和支持客户解决方案，为服务战略做出贡献
- 在区域内出差，包括偶尔过夜出差
任职要求
- 拥有 IT 相关专业学士学位，或具备同等技术认证，例如 Azure 架构师、Azure 管理员助理级、Microsoft 365 认证或 VMware VCP
- 至少 4 年使用 Office 365 和/或 Microsoft Azure 云实施 IT 服务的专业经验
- 至少 5 年 Windows Server 经验，包括 Active Directory、组策略、DNS、DHCP 和 Hyper-V
- 至少 6 年 Microsoft 云解决方案和服务经验，包括 Azure 和 Office 365
- 具备编写技术文档的经验
- 优先考虑：至少 1 年 Linux 系统经验
- 优先考虑：具备安全合规标准经验
- 优先考虑：拥有其他技术认证
- 具备 Windows 10 和 11 使用经验
- 具备 Active Directory 管理经验
- 具备 Microsoft Exchange 经验
- 具备组策略管理经验
- 了解核心网络服务，包括 DNS 和 DHCP
- 具备 Microsoft Azure 和 Amazon Web Services 经验
- 具备 AWS 服务经验，例如 EC2、Route 53、S3、AMI、卷、快照、安全组和 VPC
- 具备 Azure 服务经验，例如虚拟网络、Azure Active Directory、存储、虚拟机和云安全
- 具备 Microsoft 云产品经验，包括 Office 365、Exchange Online、SharePoint 和 OneDrive
- 具备虚拟化平台经验，包括 Microsoft Hyper-V 和 VMware
- 具备备份平台、SAN/NAS、VoIP 技术与设备以及各种客户端/服务器应用程序的经验
- 具备出色的客户服务技能
- 具备优秀的组织和沟通能力
- 能够学习新技术并快速适应新环境
- 具备较强的批判性思维和复杂问题解决能力
- 能够在快节奏环境中处理多项任务
- 能够独立在现场工作并接受远程协助，展现资源整合能力和自主性
- 持有有效驾驶执照且驾驶记录良好
- 能够搬举 25 磅重物
- 能够长时间坐着，并偶尔弯腰、搬举和驾驶
福利待遇
- 401(k) 计划
- 医疗、牙科和视力保险
- 健康储蓄账户
- 人寿保险
- 短期和长期伤残保险
- 带薪休假和节假日假期
- 培训和职业发展机会
- 教育援助
- 员工援助计划，为员工及其家属提供免费咨询
- 收养援助
- 通勤福利
